Weiterleitungsarten: Praxisanlage vs. Netzebene

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Anrufe an den TelefonAssistenten weitergeleitet werden:

• Weiterleitung innerhalb der Praxis-Telefonanlage:
  Die Praxisanlage nimmt Anrufe an und leitet sie nach einer definierten Wartezeit oder bei Besetzt an den TelefonAssistenten weiter. Hierbei werden mindestens 2 Sprachkanäle gleichzeitig belegt: einer für den eingehenden Anruf und einer für die Weiterleitung. Das kann bei begrenzten Leitungen Engpässe verursachen.

• Weiterleitung auf Netzebene (Amtsebene):
  Anrufe werden bereits im Netz eines Providers (z.B. Telekom) weitergeleitet, noch bevor sie die Praxisanlage erreichen. Dadurch wird nur 1 Sprachkanal belegt, und Ihre Telefonanlage bleibt frei für andere Gespräche. Diese Methode ist stabiler und einfacher einzurichten, insbesondere bei begrenzten Ressourcen.

Für die gängigsten Anbieter (Telekom, Vodafone) und Router (FritzBox) gibt es spezifische Anleitungen zur optimalen Einrichtung. Bei lokalen Telefonanlagen wie Auerswald oder Starface empfehlen wir Beratung durch Ihren IT-Dienstleister.