Rufumleitung in der Telefonanlage einrichten: fonial
Zielgruppe: Praxen mit fonial Cloud-Telefonanlage
Voraussetzungen: Zugang zum fonial Kundenkonto, Telefonnummer Ihres CGM one TelefonAssistent (erhalten Sie von CGM)
Kurz erklärt
In fonial wird eine Weiterleitung über Routing/Weiterleitungsregeln je Rufnummer definiert.
Schritt-für-Schritt (Grundprinzip)
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Im fonial Kundenkonto die betroffene Sprachrufnummer auswählen.
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Neue Weiterleitung einrichten / Routing-Dialog öffnen.
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Regel anlegen (z. B. „immer“, „bei besetzt“, „nach Zeit“ – je nach Bedarf).
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Ziel definieren: externe Zielrufnummer = von CGM: Telefonnummer Ihres CGM one TelefonAssistent.
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Speichern und aktivieren.
Test
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Externer Testanruf auf die Praxisnummer; prüfen, ob Weiterleitung greift.
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Wenn mehrere Routingregeln existieren: Reihenfolge/Match prüfen.