Schritt-für-Schritt (Online im Telekom-Portal)

1. Melden Sie sich bei der Telekom (https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter) mit Ihrem Login an und öffnen Sie das Telefoniecenter (Telefonie-Einstellungen).

2. Wählen Sie die Rufnummer aus, für die Sie die Rufumleitung einrichten möchten.

3. Öffnen Sie den Bereich Erreichbarkeit bzw. Anrufweiterleitung.

4. Klicken Sie auf Weiterleitung hinzufügen (oder eine bestehende bearbeiten).

5. Wählen Sie die gewünschte Art der Weiterleitung:

   • Sofort (alle Anrufe werden direkt umgeleitet)

   • Bei Besetzt

   • Bei Nichtannahme / nach Zeit

6. Tragen Sie als Ziel ein: Telefonnummer Ihres CGM one TelefonAssistent (erhalten Sie von CGM).

7. Speichern/aktivieren Sie die Weiterleitung.

Test (wichtig!)

• Rufen Sie Ihre Praxisnummer von einem externen Telefon an (z. B. Mobiltelefon).

• Prüfen Sie, ob der Anruf beim TelefonAssistent landet.

Häufige Stolpersteine

• Falsche Rufnummer ausgewählt: Prüfen, dass die Umleitung auf der richtigen Leitung/Nummer gesetzt ist (Hauptnummer vs. Durchwahl).

• Falscher Weiterleitungstyp: „Bei Nichtannahme“ wirkt erst nach Ablauf der Zeit – für einen schnellen Test am besten „Sofort“.

• Zielnummer-Format: Zielnummer exakt so eintragen, wie von CGM übermittelt.

Alternative: Rufumleitung per Tastencode aktivieren

Hinweis: Je nach Anschluss/Telefonanlage können Codes abweichen; wenn ein Code nicht funktioniert, ist der Online-Weg über das Telefoniecenter der robustere Standard

Wenn Sie keinen Zugriff aufs Telekom Kundencenter/Telefoniecenter haben, können Sie die Rufumleitung bei vielen Anschlüssen direkt am Telefon per Tastencode setzen. Telekom verweist für Steuercodes auch auf das Telefoniecenter („Steuerung per Telefon“).​