Login - VideoSprechstunde
Wie logge ich mich als Arzt oder Dienstleister in meinen Account ein? 🧑⚕️
Als Arzt oder Dienstleister sind Sie ein registrierter Benutzer und haben im Rahmen der Registrierung einen Benutzernamen sowie ein Passwort festgelegt. Diese Zugangsdaten benötigen Sie, um sich in Ihren Videosprechstunden-Account einzuloggen.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der richtigen Login-Ansicht befinden („Login für Fachpersonal“), bevor Sie Ihre Zugangsdaten eingeben.
Hinweis: Sollten Sie sich in der Login-Ansicht für Gäste befinden, können Sie über den Button „Login mit Passwort“ zur Login-Ansicht für Fachpersonal wechseln.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und geben Sie anschließend Ihren Benutzernamen ein.
Sie erhalten eine E-Mail an die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese enthält einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Die Änderung wird sofort gespeichert und Sie können sich anschließend direkt mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben und gleichzeitig keinen Zugriff mehr auf das mit Ihrem Account verknüpfte E-Mail-Postfach besitzen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Mithilfe der bei der Registrierung festgelegten Service-PIN kann der Support Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren und Ihr Passwort zurücksetzen.
Wie melde ich mich als Patient oder Gast an, um an meinem Termin teilzunehmen?
Patienten oder Gäste benötigen keinen eigenen Account. Sie erhalten von Ihrem Arzt oder dem Organisator des Termins eine Einladungs-E-Mail oder SMS mit einem Einladungslink, einem Zugangscode oder beidem.
Je nach Terminart gibt es zwei Möglichkeiten, einem Termin beizutreten:
Variante 1: Einladungslink mit Zugangscode
Sie haben eine E-Mail oder SMS mit einem Einladungslink und einem Zugangscode erhalten.
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Klicken Sie auf den Einladungslink.
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Die Anmeldemaske der Videosprechstunde öffnet sich; der Zugangscode ist bereits automatisch eingetragen.
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Geben Sie Ihren Namen ein.
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Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf „Anmelden“.
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Erteilen Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten.
Anschließend befinden Sie sich im virtuellen Wartezimmer, von wo aus Ihr Arzt bzw. der Organisator des Termins Sie zur Videosprechstunde hinzuschalten kann.
Hinweis: Sollten Sie sich auf der Login-Ansicht für Fachpersonal befinden, können Sie über den Button „Login als Gast“ zur Login-Ansicht für Gäste wechseln. Dort können Sie sich wie beschrieben mit dem Einladungslink bzw. Zugangscode anmelden.
Variante 2: Einladungslink ohne Zugangscode
Sie haben eine E-Mail oder SMS mit einem Einladungslink ohne Zugangscode erhalten.
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Klicken Sie auf den Einladungslink.
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Die Anmeldemaske der Videokonferenz öffnet sich.
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Geben Sie Ihren Namen ein.
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Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und willigen Sie in die Datenverarbeitung ein.
Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie direkt in die Videokonferenz weitergeleitet, ohne vorgeschaltetes virtuelles Wartezimmer. Sobald alle Teilnehmer anwesend sind, kann das Gespräch unmittelbar beginnen.
Tipp💡
Unabhängig von der Terminart ist es immer der empfohlene und sicherste Weg, den in der Einladungs-E-Mail oder SMS enthaltenen Einladungslink zu verwenden. Die Anmeldung ist selbsterklärend und führt Sie Schritt für Schritt intuitiv durch den Anmeldeprozess.
Hinweis:
- Es wird das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und andere Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint.
- Je nach Produktausführung kann das dargestellte Design von den abgebildeten Beispielen abweichen. Die grundlegende Funktionsweise und der Ablauf bleiben jedoch unverändert.