Wie starte ich die Registrierung?

Sobald Ihr Account von uns angelegt wurde, erhalten Sie automatisch eine Registrierungs-E-Mail an die bei der Accounterstellung angegebene E-Mail-Adresse.

Diese E-Mail enthält einen Registrierungslink. Durch Anklicken des Links werden Sie direkt zur Registrierung für die Videosprechstunde weitergeleitet.

Wichtiger Hinweis:
Der Registrierungslink ist ab Erhalt der E-Mail 14 Tage gültig. Wenn Sie den Link nach Ablauf dieser Frist verwenden oder wenn Sie sich bereits registriert haben, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Sollten Sie den Registrierungslink nicht innerhalb der 14 Tage genutzt haben und noch nicht registriert sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Dieser sendet Ihnen die Registrierungs-E-Mail mit einem neuen Link erneut zu.

 

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Schritte der Registrierung

• Benutzername und Passwort festlegen

  Im ersten Schritt legen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort fest. Die geltenden Passwortanforderungen werden Ihnen angezeigt.
  Während der Eingabe sehen Sie in Echtzeit anhand grüner Häkchen, welche Anforderungen bereits erfüllt sind und welche noch fehlen.

  Klicken Sie anschließend auf „Bestätigen & Fortfahren“, um Ihren Account in unserem System anzulegen und zu speichern.

• Service-PIN festlegen

  Im nächsten Schritt definieren Sie eine persönliche Service-PIN. Diese dient zur Authentifizierung Ihrer Identität, wenn Sie unseren Support zur Änderung personenbezogener Daten kontaktieren.

  Bewahren Sie Ihre Service-PIN sicher auf. Sie können diese entweder direkt in die Zwischenablage kopieren oder als PDF speichern bzw. ausdrucken.
  Bevor Sie fortfahren können, müssen Sie bestätigen, dass Sie die Service-PIN sicher verwahrt haben.

   

• 2-Faktor-Authentifizierung (optional)

  Anschließend werden Sie gefragt, ob Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS aktivieren möchten. Diese bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihren Account.

  Wenn Sie sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht entscheiden möchten, können Sie diesen Schritt über „Später aktivieren“ überspringen. Die 2-Faktor-Authentifizierung kann jederzeit nachträglich in den Profileinstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.

  Entscheiden Sie sich für die Einrichtung, geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein. Sie erhalten daraufhin eine SMS mit einem 8-stelligen Authentifizierungscode, den Sie zur Bestätigung Ihrer Identität eingeben müssen.
  Ist der Code abgelaufen, können Sie frühestens 60 Sekunden nach dem Versand des letzten Codes einen neuen anfordern.
  Falls Sie einen Tippfehler in der Mobilfunknummer vermuten, gehen Sie einen Schritt zurück, korrigieren die Nummer und fordern einen neuen Code an.

  Nach erfolgreicher Einrichtung ist die 2-Faktor-Authentifizierung für Ihren Account aktiv. Ihre Mobilfunknummer können Sie jederzeit in den Profileinstellungen ändern.

   

• Sichtbarkeit in der Kontaktsuche festlegen

  Im nächsten Schritt entscheiden Sie, ob Sie in der Kontaktsuche sichtbar sein möchten. Ist diese Option aktiviert, können andere registrierte Nutzer Sie finden, zu ihrer Kontaktliste hinzufügen und per SMS kontaktieren.

  Wenn Sie nicht in der Kontaktsuche sichtbar sein möchten, können andere Nutzer Sie dort nicht finden.
  Um sichtbar zu sein, setzen Sie das Häkchen in der entsprechenden Checkbox und klicken auf „Fortfahren“. Diese Einstellung können Sie jederzeit in Ihren Profileinstellungen anpassen.

• Registrierung abschließen

  Nachdem Sie alle erforderlichen Schritte abgeschlossen haben, ist Ihr Account freigeschaltet und Sie können die Videosprechstunde nutzen.

Wichtiger Hinweis:
Je nach Produktausführung kann die Reihenfolge der Registrierungsschritte variieren oder einzelne Schritte können entfallen.

 

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Müssen Gäste oder Patienten sich ebenfalls registrieren?

Nein. Gäste bzw. Patienten, die von Ihnen zu einem Termin eingeladen werden, müssen sich nicht registrieren und können auch keinen eigenen Account anlegen. Die Teilnahme an der Videosprechstunde erfolgt über einen individuell generierten Einladungslink oder einen Zugangscode, der für jeden Teilnehmer erstellt wird.