Note de Mise à jour Septembre 2024

Authentification Multi-Facteurs et Appareils de Confiance

Nous avons implémenté l'Authentification Multi-Facteurs (MFA) et la fonctionnalité des Appareils de Confiance

Authentification Multi-Facteurs (MFA)

Depuis le 1er septembre 2024, l'Authentification à Multi-Facteurs (MFA) est obligatoire pour tous les utilisateurs.

Appareils de confiance 

La fonctionnalité des Appareils de Confiance est disponible depuis le 8 juillet 2024.

Les Appareils de Confiance sont les appareils que vous avez identifiés comme fiables. Ces appareils ne nécessitent pas de deuxième facteur d'authentification à chaque fois que vous vous connectez, ce qui facilite et accélère l'accès à votre compte depuis ces appareils.

Pour plus d'informations, consultez l'article >> Gestion de la Connexion au Portail

 

Ajustement du format de date et d'heure

Afin de rester flexibles pour de futures fonctionnalités et d'assurer la cohérence, nous avons ajusté le format de date et d'heure dans l'ensemble de CGM PORTAL.

Par exemple, le système utilisait l'heure UTC dans les modèles d'email pour les notifications par email.

À partir de cette version, nous considérons le fuseau horaire du compte / de l'utilisateur connecté et utilisons le format suivant :

	Format de date	Format d'heure
Europe	24 Apr, 2024	18:05
États-Unis	Apr 24, 2024	6:05 PM

 

 

 

 

Paramètres - Paramètres de notification et préférences de communication déplacés

Alors que CGM PORTAL continue d'évoluer avec davantage de fonctionnalités, nous avons retravaillé la conception initiale du menu "Mon profil". Auparavant, les onglets ne s'ajustaient pas bien sur les écrans de résolution inférieure (par exemple, 1200px).

Pour améliorer cela, nous avons déplacé les "Paramètres de notification" et les "Préférences de communication" dans l'onglet "Paramètres".

Vous pouvez désormais configurer les paramètres de langue, de notifications et de préférences de communication indépendamment en utilisant le bouton "Enregistrer" dédié.

De cette manière, le système indique clairement si la préférence définie a été enregistrée et appliquée ou non. Si une préférence est modifiée mais n'a pas encore été enregistrée, le bouton est activé (affiché en bleu).

Si une préférence définie a été enregistrée, un message s'affiche pour informer du paramètre enregistré et le bouton est désactivé (grisé).

En cas d'erreur lors de la modification, un message d'erreur s'affiche.

Remarque: Les préférences définies ici sont indépendantes d'un changement d'organisation (si vous êtes assigné à plusieurs organisations CGM). Le changement d'organisation aura son propre bouton "Enregistrer les modifications" car il vous déconnectera de la session actuelle.

 

De plus, nous avons supprimé les liens directs vers les "Paramètres de notification" et les "Préférences de communication" du menu déroulant "Mon profil".

Pour plus d'informations sur les paramètres dans Mon profil, consultez l'article >> Paramètres.

 

 

Rubrique Liens et Document – Ouverture des liens dans un nouvel onglet

Lorsque vous cliquez désormais sur un lien dans la Rubrique Liens ou Document sur la page d'accueil de CGM PORTAL, le lien s'ouvrira désormais dans un nouvel onglet.

De cette manière, vous pouvez consulter les ressources d'information disponibles tout en restant dans CGM PORTAL.

Pour plus d'informations sur le tableau de bord, consultez l'article >> Vue d'ensemble du portail et de sa structure.

 

 

Factures - Filtrer les factures et rechercher par ID de facture

Avec cette version, vous pouvez filtrer les factures par statut (Payé, Non payé) et également rechercher une facture spécifique en utilisant l'ID de la facture.

Pour plus d'informations sur les factures dans le portail, consultez l'article >> Factures.

 

 

 

Demandes – Nouveau type de commentaire pour les demandes d'assistance

Dans les demandes d'assistance, nous avons ajouté le nouveau type de commentaire "Commentaire système" pour indiquer les commentaires qui ont été ajoutés automatiquement par le système.

 

Demandes – Répondre à un commentaire par email

Si un nouveau commentaire a été ajouté à une demande, vous recevrez une notification par email à ce sujet, en fonction de vos paramètres de notification. Vous pouvez répondre à cet email pour mettre à jour la demande.

Afin de fournir plus de transparence dans le cas où la demande ne pourrait pas être mise à jour par réponse par email, nous avons implémenté les fonctionnalités suivantes :

1. Demandes résolues

Jusqu'à présent, il était possible de mettre à jour une demande résolue via une réponse par email.

À partir de cette version, si une demande est résolue, vous recevrez une réponse automatique par e-mail indiquant que le commentaire n'a pas été créé car la demande est résolue et qu'une nouvelle demande doit être créée si une aide supplémentaire est nécessaire.

2. Échec de l'envoi du commentaire

Jusqu'à présent, vous ne receviez pas d'alerte si l'envoi du commentaire par email (réponse à une demande) échouait.

À partir de cette version, vous recevrez une réponse automatique par email indiquant que le commentaire n'a pas pu être créé et que vous devriez essayer de le renvoyer ou de commenter directement depuis CGM PORTAL.

Pour plus d'informations sur les demandes, consultez l'article >> Gestion des demandes.

 

 

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