Devis

Vue d'ensemble

Vous pouvez recevoir des devis de nos représentants commerciaux ou des devis de renouvellement (pour renouveler un contrat limité existant) dans CGM PORTAL pour vérification et validation.

Dès qu'un devis est disponible pour vous, vous en êtes informé par email ou par une notification dans CGM PORTAL. La notification concernant le nouveau devis est également disponible dans la boîte de réception.

Le devis lui-même est disponible dans le menu « CABINET » sous l'onglet « Devis ».

Vous pouvez vérifier les détails du devis et accepter ou refuser le devis.

 

Vérification des détails du devis

Une fois que vous avez été informé d'un nouveau devis dans CGM PORTAL, consultez le devis pour en vérifier les détails :

• Depuis la boîte de réception : Cliquez sur le bouton « Voir les détails ».
• Via le menu « CABINET» : Cliquez sur l'onglet « Devis », recherchez le nouveau devis et cliquez sur le bouton « Détails ».

Les devis de renouvellement (pour le renouvellement d'un contrat limité existant) sont marqués de l'indicateur « Devis de renouvellement » :

 

Sur la page des détails du devis, vérifiez toutes les informations disponibles. 

 

Si le devis comprend le document de devis, le document PDF sera disponible dans la section « Pièces jointes » :

 

En haut à droite de la page des détails du devis, vous pouvez accepter ou refuser le devis à l'aide des boutons correspondants.

 

Si vous acceptez le devis, une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous demander de lire et d'accepter les conditions générales de CGM. 

 

S'il implique un paiement, le système affichera le récapitulatif du paiement à l'étape suivante. En fonction du produit, vous pouvez vérifier et ajuster votre fréquence de paiement préférée (par exemple, annuelle ou mensuelle).

 

Si vous cliquez sur « Continuer le paiement », vous serez dirigé vers le fournisseur de services de paiement (Novalnet) afin de régler le montant requis et de finaliser la commande.

 

Une fois que vous aurez payé le montant requis, le statut du devis passera à « Accepté » et la commande sera transmise vers notre système. 

 

Si le devis comprend un service susceptible de faire l'objet d'une prise de rendez-vous, vous recevrez une demande de prise de rendez-vous afin de réserver le créneau horaire de votre choix pour un rendez-vous.

 

Si vous refusez le devis, une fenêtre contextuelle s'affichera dans laquelle vous devrez indiquer la raison de votre refus.

 

En cas de refus, le statut du devis passera à « Refusé ».

 

En cas de devis de renouvellement :

Si vous n'acceptez pas le devis de renouvellement dans un certain délai, vous recevrez des emails de rappel jusqu'à l'expiration de votre contrat existant. Si votre devis de renouvellement expire sans avoir été accepté, votre contrat existant sera résilié.