Intérêt pour le cabinet

• Gain de temps au quotidien : les appels importants arrivent tout de suite auprès de la bonne personne.
• Meilleure réactivité : les demandes urgentes sont transmises immédiatement au professionnel concerné.
• Grande souplesse : vous pouvez créer et modifier les règles de transfert à tout moment, y compris en fonction des horaires (par exemple uniquement le matin ou certains jours de la semaine).
• Lien direct avec certains patients : pour certains motifs précis, le cabinet peut choisir de faire passer automatiquement ces patients en direct avec l’équipe.

Comment ça fonctionne ?

(Une vidéo de démonstration cliquable est disponible)

1. Définir les règles
   Le cabinet décide dans quels cas un appel doit être transféré, par exemple :
   • « Une pharmacie appelle au sujet d’une ordonnance »
   • « Le laboratoire a des questions »
2. Renseigner des exemples de formulations
   Vous enregistrez des exemples typiques de phrases prononcées par les appelants.
   Plus vous fournissez de variantes, plus l’Assistant téléphonique reconnaît précisément les situations.
3. Choisir le numéro de destination
   L’appel est transféré vers le numéro de votre choix :
   • ligne directe d’un médecin,
   • téléphone mobile d’un membre de l’équipe,
   • autre numéro externe.
4. Transfert automatique
   Dès que l’Assistant téléphonique identifie un motif qui correspond à une règle, l’appel est immédiatement transféré.

Exemples concrets au cabinet

• Pharmacies : questions à propos d’ordonnances ou de traitements.
• SAMU / hôpital / urgences : demandes urgentes concernant un patient.
• Services de soins à domicile / EHPAD : échanges sur la prise en charge à domicile ou en établissement.
• Laboratoire : questions concernant des résultats ou des valeurs biologiques.
• Patients : questions urgentes sur un traitement, une ordonnance ou une prestation particulière.