Wenn Sie die CLICKDOC-Terminbuchung nutzen und die Terminbuchung über den TelefonAssistenten aktiviert haben, werden Sie in den kommenden Wochen schrittweise eine wichtige Veränderung bemerken.

Die neue Patientenerkennung wird nach und nach für alle entsprechenden Praxen ausgerollt und daher nicht unmittelbar für alle Kunden gleichzeitig verfügbar sein.

Mit der neuen Funktion versucht der TelefonAssistent zu Beginn der Terminbuchung zunächst zu erkennen, wer anruft. Wird die Person erfolgreich erkannt, kann der gebuchte Termin direkt dem bereits vorhandenen Patienteneintrag zugeordnet werden.

Bisher wurde bei einer Terminbuchung über den TelefonAssistenten grundsätzlich ein neuer temporärer Patient angelegt. Das wird künftig bei erfolgreich erkannten Bestandspatient:innen nicht mehr notwendig sein. Dadurch werden unnötige temporäre Patienteneinträge vermieden und Termine zuverlässiger bestehenden Patient:innen zugeordnet.

Die Patientenerkennung bildet außerdem die Grundlage dafür, Termine zukünftig noch gezielter anzubieten – beispielsweise ausschließlich für Bestandspatient:innen.

Wie erkennen Sie, ob ein Bestandspatient erkannt wurde?

Die Patienteninformation zeigt eine Information, wenn ein Patient erfolgreich abgeglichen wurde.

⚠️ Wichtig: aus Datenschutzgründen erhält der Anrufer erhält keine Information darüber, ob er als Bestandspatient erkannt wurde, oder nicht.