Rufumleitung in der FRITZ!Box einrichten
Zielgruppe: Praxen mit FRITZ!Box als Router/Telefonie-Zentrale
Voraussetzungen: Zugang zur FRITZ!Box-Oberfläche, Zielrufnummer (die von CGM bereitgestellte Weiterleitungsnummer)
Kurz erklärt
In der FRITZ!Box lässt sich eine Rufumleitung direkt im Menü „Telefonie“ konfigurieren.
Schritt-für-Schritt
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FRITZ!Box Benutzeroberfläche öffnen.
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Zu Telefonie → Rufbehandlung → Rufumleitung wechseln.
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Neue Rufumleitung anlegen.
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Regel definieren (z. B. „alle Anrufe“ oder nur bestimmte Rufnummern/Zeiten).
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Zielrufnummer eintragen (CGM‑Weiterleitungsnummer).
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Speichern und aktivieren.
Wichtiger Hinweis: Netzebene vs. FRITZ!Box
Die FRITZ!Box kann die Umleitung selbst ausführen oder als Anrufweiterschaltung (AWS) beim Telefonanbieter einrichten; je nach Konfiguration/Provider kann das Verhalten abweichen.
Einschränkung: die Fritz!Box kann die Telefonnummer des Anrufers nicht an den TelefonAssistenten übertragen, es wird immer nur die eigene Rufnummer der Praxis übertragen. Um eine Anrufweiterleitung inkl. der Telefonnummer des Anrufers einzurichten, muss in diesem Fall die Anrufweiterleitung direkt beim Telefonanbieter eingerichtet werden: FRITZ!Box übermittelt bei Rufumleitungen nicht die Rufnummer des Anrufers
Test
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Von extern die Praxisnummer anrufen und prüfen, ob der Anruf beim Assistenten landet.
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Falls es nicht klappt: Regel prüfen (gilt sie für die richtige „eigene Rufnummer“?), Zielnummer korrekt, ggf. Provider-AWS vs. FRITZ!Box-Umleitung umstellen.