Erste Schritte bei der Übergabe der Praxiskonfiguration

So läuft die Übergabe der Praxiskonfiguration ab:

1. Vorab-Fragebogen: Im Rahmen der Auftragsbestätigung wird Ihrer Praxis ein Fragebogen übermittelt, um wichtige Praxisdetails wie Assistentenname, Stimme, Fremdsprachen, Anwendungsfälle und das allgemeine Verhalten des TelefonAssistenten zu erheben.

2. Terminvereinbarung durch die Praxis: Ihre Praxis bucht eigenständig einen Termin für die Übergabe der Praxiskonfiguration.

3. Besprechung der Praxiskonfiguration: Gemeinsam mit CGM one Support werden die Angaben aus dem Fragebogen geprüft und bei Bedarf konkretisiert, sodass die Konfiguration zum Praxisalltag passt.

4. Erstellung und Test der Konfiguration: Aus den beantworteten Fragen werden automatisch die Systemeinstellungen (Prompts) erzeugt und vom CGM one Support-Team getestet.

5. Übergabe der Zugangsdaten: Abschließend erhält die Praxis die Zugangsdaten sowie Informationen zu Datenschutz und Nutzung per E-Mail.

6. Anrufumleitung einrichten: In Ihrer Praxis-Telefonanlage die Weiterleitung zum TelefonAssistenten konfigurieren (nach X Sekunden, bei Besetzt, außerhalb Sprechzeiten).

Dauer: Ein kurzer Termin plus kurze Wartezeit bis zur aktiven Nutzung.

Wichtig: Schritt 5 muss in Ihrer TK-Anlage (Telekom, Vodafone, FritzBox etc.) erfolgen – nicht im CGM-System!