Wie der TelefonAssistent mit Ihrer Praxis-Telefonanlage zusammenarbeitet

Der CGM one TelefonAssistent unterstützt Ihre Praxis bei der Anrufbearbeitung, indem er Anrufe über Ihre bestehende Telefonanlage entgegennimmt und verarbeitet. Die Praxis-Telefonanlage leitet Anrufe an den TelefonAssistenten weiter, der diese dann automatisiert annimmt, Anliegen erkennt und weiterverarbeitet. Alternativ kann eine Weiterleitung auf Netzebene eingerichtet werden. Erfahren Sie mehr über beide Weiterleitungsarten.

Wichtig: Der TelefonAssistent ersetzt nicht Ihre Telefonanlage, sondern arbeitet ergänzend. Die Praxis behält die volle Kontrolle über Rufnummern und Anrufweiterleitungen. Die Integration erfolgt über eine Rufumleitung, die entweder direkt in der Telefonanlage oder über das Netz (Telekom, Vodafone) konfiguriert wird.