Connexion – Téléconsultation vidéo
Comment me connecter à mon compte en tant que praticien ou professionnel de santé ?
En tant que praticien ou professionnel de santé, vous êtes un utilisateur enregistré et avez défini un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe lors de votre inscription. Ces identifiants sont nécessaires pour vous connecter à votre compte de téléconsultation vidéo.
Assurez-vous d’être sur la bonne page de connexion (« Se connecter en tant que praticien ») avant de saisir vos identifiants.
Remarque : si vous vous trouvez sur la page de connexion pour les patients, vous pouvez passer à la page de connexion pour le personnel médical via le bouton « Se connecter avec mot de passe ».
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis saisissez votre nom d’utilisateur.
Vous recevrez un e‑mail à l’adresse enregistrée dans votre compte. Cet e‑mail contient un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe. La modification est sauvegardée immédiatement et vous pouvez ensuite vous connecter directement avec votre nouveau mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous n’avez plus accès à la boîte mail associée à votre compte, contactez notre support. À l’aide du code PIN d'assistance défini lors de votre inscription, le support pourra mettre à jour votre adresse e‑mail et réinitialiser votre mot de passe.
Comment me connecter en tant que patient pour participer à mon rendez‑vous ?
Les patients n’ont pas besoin de compte personnel. Vous recevez de la part de votre praticien ou de l’organisateur du rendez‑vous un e‑mail ou un SMS d’invitation contenant un lien d’invitation, un code d’accès, ou les deux.
Selon le type de rendez‑vous, il existe deux façons de participer :
Variante 1 : lien d’invitation avec code d’accès
Vous avez reçu un e‑mail ou un SMS avec un lien d’invitation et un code d’accès.
- Cliquez sur le lien d’invitation.
- L’écran de connexion à la téléconsultation vidéo s’ouvre ; le code d’accès est déjà renseigné automatiquement.
- Saisissez votre nom.
- Acceptez les conditions d’utilisation puis cliquez sur « Se connecter ».
- Donnez votre consentement au traitement de vos données.
Vous accédez alors à la salle d’attente virtuelle, depuis laquelle votre praticien ou l’organisateur du rendez‑vous pourra vous joindre à la téléconsultation vidéo.
Remarque : si vous vous trouvez sur la page de connexion pour le personnel médical, vous pouvez passer à la page de connexion pour les patients via le bouton
« Se connecter en tant que patient ». Vous pourrez alors vous connecter comme décrit avec le lien d’invitation et/ou le code d’accès.
Variante 2 : lien d’invitation sans code d’accès
Vous avez reçu un e‑mail ou un SMS avec un lien d’invitation, sans code d’accès.
- Cliquez sur le lien d’invitation.
- L’écran de connexion à la visioconférence s’ouvre.
- Saisissez votre nom.
- Acceptez les conditions d’utilisation et donnez votre consentement au traitement de vos données.
Après une connexion réussie, vous êtes dirigé·e directement vers la visioconférence, sans passer par une salle d’attente virtuelle. Dès que tous les participants sont connectés, l’entretien peut commencer immédiatement.
Astuce
Quel que soit le type de rendez‑vous, la méthode la plus recommandée et la plus sûre consiste à utiliser toujours le lien d’invitation contenu dans l’e‑mail ou le SMS.
La procédure de connexion est alors guidée, intuitive et vous accompagne pas à pas tout au long du processus.
Remarque :
Le masculin générique est utilisé. Les formes féminines et autres identités de genre sont explicitement incluses.
Selon la version du produit, le design réel peut différer des exemples illustrés. Le fonctionnement de base et le déroulement restent toutefois inchangés.