Comment commencer l’inscription ?

Dès que votre compte a été créé par nos soins, vous recevez automatiquement un e‑mail d’inscription à l’adresse indiquée lors de la création du compte.

Cet e‑mail contient un lien d’inscription. En cliquant sur ce lien, vous êtes directement redirigé vers la page d’inscription à la téléconsultation vidéo.

Remarque importante :
Le lien d’inscription est valable pendant 14 jours à compter de la réception de l’e‑mail.
Si vous utilisez ce lien après ce délai ou si vous êtes déjà inscrit, un message d’erreur s’affichera.

Si vous n’avez pas utilisé le lien d’inscription dans les 14 jours et que vous n’êtes pas encore inscrit, contactez notre support. Celui‑ci vous renverra l’e‑mail d’inscription avec un nouveau lien.

 

---

Étapes de l’inscription

• Définir le nom d’utilisateur et le mot de passe

Dans un premier temps, vous définissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Les exigences applicables au mot de passe vous sont affichées.
Pendant la saisie, des coche vertes vous indiquent en temps réel quelles exigences sont déjà remplies et lesquelles manquent encore.

Cliquez ensuite sur « Confirmer et continuer » pour créer votre compte dans notre système et l’enregistrer.

• Définir le code PIN d'assistance

À l’étape suivante, vous définissez un code PIN d'assistance personnel. Celui‑ci sert à vérifier votre identité lorsque vous contactez notre support pour modifier des données personnelles.

Conservez votre code PIN d'assistance en lieu sûr. Vous pouvez le copier directement dans le presse‑papiers ou l’enregistrer / l’imprimer au format PDF.
Avant de pouvoir continuer, vous devez confirmer que vous avez bien conservé votre code PIN d'assistance en toute sécurité.

   

• Authentification à deux facteurs (2FA) – optionnelle

  Vous êtes ensuite invité à indiquer si vous souhaitez activer l’authentification à deux facteurs (2FA) par SMS. Celle‑ci ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte.

  Si vous ne souhaitez pas encore prendre de décision à ce stade, vous pouvez passer cette étape via « Activer plus tard ». L’authentification à deux facteurs peut être activée ou désactivée à tout moment ultérieurement dans les paramètres du profil.

  Si vous choisissez de la configurer, saisissez votre numéro de téléphone mobile. Vous recevrez alors un SMS contenant un code d’authentification à 8 chiffres, que vous devez saisir pour confirmer votre identité.
  Si le code a expiré, vous pouvez demander un nouveau code au plus tôt 60 secondes après l’envoi du dernier.
  Si vous pensez avoir fait une erreur en saisissant votre numéro de téléphone portable, revenez à l’étape précédente, corrigez le numéro, puis demandez un nouveau code.

  Une fois la configuration terminée avec succès, l’authentification à deux facteurs est active pour votre compte. Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone mobile à tout moment dans les paramètres du profil.

     

• Définir la visibilité dans la recherche de contacts

  À l’étape suivante, vous choisissez si vous souhaitez être visible dans la recherche de contacts.
  Si cette option est activée, d’autres utilisateurs inscrits peuvent vous trouver, vous ajouter à leur liste de contacts et vous contacter par SMS.

  Si vous ne souhaitez pas être visible dans la recherche de contacts, les autres utilisateurs ne pourront pas vous y trouver.
  Pour être visible, cochez la case correspondante puis cliquez sur « Continuer ». Vous pouvez modifier ce réglage à tout moment dans les paramètres de votre profil.

• Finaliser l’inscription

  Une fois toutes les étapes nécessaires effectuées, votre compte est activé et vous pouvez utiliser la téléconsultation vidéo.

Remarque importante :
Selon la version du produit, l’ordre des étapes d’inscription peut varier ou certaines étapes peuvent ne pas apparaître.

---

Les patients doivent‑ils également s’inscrire ?

Non. Les patients que vous invitez à un rendez‑vous n’ont pas besoin de s’inscrire et ne peuvent pas créer de compte personnel.
Ils participent à la téléconsultation vidéo via un lien d’invitation individuel ou un code d’accès généré spécifiquement pour chaque participant.