Étape par étape, voici comment configurer votre cabinet avec l’Assistant téléphonique

Pour la mise en place de l’Assistant téléphonique, aucun rendez-vous sur site n’est nécessaire avec notre équipe du Customer Success. Dès que la configuration de votre cabinet est créée, le renvoi d’appel peut être activé dans votre installation téléphonique (étape 6).

1. Questionnaire préalable
   Une fois la commande validée, un questionnaire est transmis à votre cabinet pour collecter toutes les informations nécessaires à la configuration de l’Assistant téléphonique : identité (nom), voix, langues parlées, cas d’usage envisagés et comportement général attendu.

2. Prise de rendez-vous par le cabinet
   Votre cabinet planifie lui-même le rendez-vous pour la mise en place de la configuration.

3. Échange autour de la configuration de votre cabinet
   En collaboration avec le Customer Success, les informations du questionnaire sont vérifiées et, si nécessaire, précisées afin que la configuration corresponde au quotidien de votre cabinet.

4. Création et test de la configuration
   À partir de vos réponses, les paramètres système (prompts) sont générés automatiquement puis testés par l’équipe du Customer Success.

5. Remise des identifiants de connexion
   Votre cabinet reçoit par e-mail les identifiants de connexion, les informations relatives à la protection des données et les modalités d’utilisation de l’Assistant téléphonique.

6. Mise en place du renvoi d’appel

Dans votre installation téléphonique, configurez le renvoi d’appel vers l’Assistant téléphonique.  

Durée totale de la mise en place : Un court rendez-vous pour définir vos besoins, puis un délai de mise en service rapide avant que l’Assistant téléphonique soit pleinement opérationnel dans votre cabinet.

Étape clé : configurer le renvoi d’appel vers l’Assistant téléphonique

Dans votre installation téléphonique, configurez le renvoi d’appel vers l’Assistant téléphonique dans les cas suivants :

• après XX secondes de sonnerie ;
• lorsque la ligne est occupée ;
• en dehors des horaires de consultation.

Attention : cette étape doit impérativement être réalisée dans votre système téléphonique (Orange, Bouygues Telecom, Free, etc.) et non dans l’interface de l’Assistant téléphonique.