Dieser Fehler tritt auf, wenn auf die Akte momentan keine Zugriffsberechtigung existiert.

Lösungsvorschlag:

Bitte lesen Sie die elektronische Gesundheitskarte (eGK) erneut ein, damit ein Versichertenstammdatenabgleich (VSDM) durchgeführt wird. Kommt es dabei nicht automatisch zum Abgleich, prüfen Sie im TurboMed Hauptmenü (F12) unter Sonstiges > Gematik > Konnektoreinstellungen im Reiter „Optionen“, ob der VSDM auf „Immer“ eingestellt ist.

Stellen Sie sicher, dass die eGK korrekt eingelesen wurde und eine Verbindung zum Konnektor besteht.