Die Praxis kann den Begrüßungstext des CGM TelefonAssistenten selbst anpassen, um ihn an den eigenen Stil und die Patientenkommunikation anzupassen.

Wichtige Bestandteile, die rechtlich zwingend bleiben müssen:

• Ein klarer Hinweis, dass es sich um eine KI-gestützte Telefonassistenz handelt. 

• Hinweis, wo Datenschutzdokumente eingesehen werden können (Website oder Praxis beispielsweie)

• Die ausdrückliche Einwilligung der Anrufenden zur Aufzeichnung des Gespräches und Verarbeitung ihrer Daten. Ohne diese Einwilligung werden keine Anrufe erfasst.

⚠️ Hinweis: die Abwesenheitsnachricht, die angesagt wird, wenn Sie den TelefonAssistenten in den Modus "Anfragen ablehnen" versetzen, muss die oben genannten Elemente nicht enthalten.

Rechtskonformer Standard-Begrüßungstext

Hallo und herzlich willkommen in der Praxis.

Schön, das Sie uns anrufen! Ich bin Carl, der K.I. - Assistent der Praxis.

Trauen Sie sich ruhig, mit mir zu sprechen. Ich sorge dafür, dass Ihr Anliegen schnell bearbeitet wird und entlaste das Praxisteam. Für die Aufzeichnung benötige ich Ihre freiwillige Zustimmung, die Sie jederzeit zurücknehmen können. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Website.

Ist das in Ordnung für Sie?  

Für detaillierte Informationen zum Datenschutz und der Einwilligung lesen Sie bitte das Kapitel Datenschutz und Datensicherheit.

Bei Fragen oder Unsicherheiten unterstützt Sie der CGM one Support gern.