Begrüßungstext, KI-Hinweis und Einwilligung verständlich gestalten

Die Praxis kann den Begrüßungstext des CGM one TelefonAssistenten selbst anpassen, um ihn an den eigenen Stil und die Patientenkommunikation anzupassen.

Wichtige Bestandteile, die rechtlich zwingend bleiben müssen:

• Ein klarer Hinweis, dass es sich um eine KI-gestützte Telefonassistenz handelt. Das sorgt für Transparenz und Vertrauen.

• Die ausdrückliche Einwilligung der Anrufenden zur Aufzeichnung und Verarbeitung ihrer Daten. Ohne diese Einwilligung werden keine Anrufe erfasst.

Praxis-Tipps:

• Halten Sie den Begrüßungstext möglichst kurz, damit er freundlich und nicht zu lang wirkt. Aber achten Sie darauf, dass die datenschutzrechtlichen Hinweise enthalten bleiben.

• Nutzen Sie einfache Sprache, damit alle Patienten die Funktionen und Datenschutzbestimmungen verstehen.

Für detaillierte Informationen zum Datenschutz und der Einwilligung lesen Sie bitte das Kapitel Datenschutz und Datensicherheit.

Bei Fragen oder Unsicherheiten unterstützt Sie der CGM one Support gern.