Ist ein Login nicht möglich bitte folgendes überprüfen:

nutzt der Anwender einen unterstützen Browser ?
nutzt der Anwender den richtigen Kontextlink ?
Dieser kann in der Übersicht verglichen werden:

Bitte beachten ! Kein WWW vor den Link setzen.

Ist der Nutzername korrekt ?
Kann ebenfalls auf der Übersicht eingesehen und verglichen werden.