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CGM Knowledge Base

Rupture de connexion : que faire en tant que patient ?

Consultation vidéo avec code d’accès

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  1. Si vous avez rejoint la consultation avec un code d’accès, restez dans la salle d’attente virtuelle jusqu’à ce que votre praticien vous rappelle.

  2. Si l’appel est à nouveau interrompu, vérifiez votre connexion réseau (vous trouverez plus d’informations ici).

Astuce : Il peut être utile de passer de la 4G/LTE (réseau mobile) à un réseau Wi‑Fi pour bénéficier d’une meilleure qualité de connexion Internet.
Vous pouvez aussi participer uniquement en audio, sans activer la caméra, afin d’économiser de la bande passante.

 

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