Problem:

Beim Komfortsignatur-Prozess erscheint der Hinweis „4278“.

Lösung:

Ziehen Sie die elektronische Heilberufsausweis-Karte (eHBA) aus dem Kartenlesegerät und stecken Sie diese nach einigen Sekunden erneut ein, aktivieren Sie die Komfortsignatur erneut über folgenden Weg im Hauptmenü: Sonstiges > Gematik > Verwaltung der Komfortsignatur.

Überprüfen Sie in der Benutzerverwaltung (Hauptmenü: Sonstiges > Benutzerverwaltung > Benutzer > entspr. Benutzer bearbeiten >  Reiter „Arztauswahlen“), ob beim angemeldeten Benutzer der Behandler im Feld unter „Benutzer ist Arzt“ eingetragen ist.