Mise à jour du client CLICKDOC
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Votre version de CLICKDOC Pro est obsolète et ne fonctionnera bientôt plus. Pour continuer à utiliser CLICKDOC Pro sans interruption, veuillez mettre à jour le logiciel vers la version actuelle. À qui s’adresse cette procédure ?Cette procédure s’adresse aux collaborateurs du cabinet ainsi qu’aux partenaires externes qui utilisent CLICKDOC Pro sur leur poste de travail et dont la mise à jour n’est pas automatique.
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Étape 1 – Vérifier le type d’installation
- Sur votre bureau Windows, faites un clic droit sur le raccourci CLICKDOC Pro.
- Cliquez sur Propriétés.
- Ouvrez l’onglet Raccourci et regardez le champ Cible.
En fonction du début du chemin indiqué dans Cible, référez-vous au tableau ci-dessous :
| Début du chemin cible | Type d’installation | Qui doit faire la mise à jour ? |
|---|---|---|
C:\Users\<Nom>\AppData\Local\ |
Installation locale pour l’utilisateur | Vous-même (aucun droit administrateur nécessaire) |
C:\Program Files\CLICKDOCpro\ |
Installation pour tous les utilisateurs du PC | Vous-même (droits administrateur nécessaires) |
\\server\... ou autre chemin réseau |
Installation réseau gérée de façon centrale | Votre administrateur |
| Chemin introuvable ou peu clair | Copie locale sans installation standard | Contacter le support CLICKDOCpro |
Étape 2 – Télécharger et installer la mise à jour
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Téléchargez le programme d’installation CLICKDOC Pro :
→ programme d’installation CLICKDOCpro
Une fois le téléchargement terminé, lancez le programme d’installation.
Le programme d’installation détecte normalement votre installation existante et vous propose de la mettre à jour.
- Version cible : installez au minimum la version 25.0.0 ou une version plus récente.
Si le programme d'installation n'affiche pas le message de mise à jour |
a) Le programme d’installation ne trouve aucune installation existante
Dans ce cas, votre copie de CLICKDOC Pro sur ce poste n’est probablement pas reconnue comme application installée.
- Contactez votre administrateur.
Il devra effectuer la mise à jour sur le terminal server ou le serveur central.
Votre CLICKDOC Pro sera alors automatiquement mis à jour lors du prochain démarrage.
Sur les terminaux serveurs et les installations centralisées, aucune mise à jour manuelle par l’utilisateur final n’est nécessaire ni possible.
b) Le programme d’installation démarre mais ne trouve pas le bon dossier
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Chemin local : vous utilisez probablement une ancienne installation qui n’a pas été correctement supprimée.
→ Contactez le support CLICKDOC Pro. -
Chemin réseau : contactez votre administrateur afin qu’il effectue la mise à jour sur le lecteur réseau.
Besoin d’aide ?
En cas de questions ou de problème lors de la mise à jour, contactez le Support CGM CLICKDOC Pro à l'adresse suivante :
support@clickdoc-fr.cgm.com