Fernwartung über CGM Remote Support am Server starten

• In Turbomed in der Patientenanzeige auf das Fragezeichen oben gehen und CGM REMOTE Support ausführen

Wenn nicht verfügbar: bitte herunterladen > rs.cgm.com ( in Browser öffnen)

Check

• befinden wir uns wirklich am Server? Check: Systeminformationen öffnen und prüfen, wie der Arbeitsplatz benannt ist!

Datensicherung durchführen

• TM-Icon (Rechtmausklick) > Dateipfad öffnen>  TMWinAdmin.exe > Server > Begin Back-Up (bitte Fenster nicht schließen (!))

• /zurück in Turbomed Ordner/ > neuen Ordner "_Datensicherung vor Offboarding CDP" erstellen.

• Lizenz + Praxis DB kopieren und in dem neuen Ordner "_Datensicherung vor Offboarding CDP" reinkopieren.

• das kleine TM-Fenster öffnen > Server > Ende Back-Up. Fenster schließen.

Clickdocpro Einstellungen in Turbomed öffnen

• Organisation -> CLICKDOCpro -> Einstellungen CLICKDOCpro

• Anschließend öffnet sich das Fenster mit der Tageskennwort-Abfrage. Diese Liste erhalten wir aus der Turbomed-Emergency Gruppe in Teams oder über die CGM TURBOMED Anwender-Hotline (0261/8000 2345).

• Danach öffnet sich der Einstellungs-Dialog für CLICKDOCpro.

• Vor der Deregistrierung prüfen, ob folgende Menüpunkte jeweils Deaktivieren bzw. Deregistrieren zeigen (wie im Screenshot). Sollte hier der Wortlaut “CLICKDOCpro aktivieren” stehen, vorher einmal auf den Button Aktivieren klicken.

• Dann den Button Deregistrieren nutzen.

• Es erscheint eine neue Kennwortabfrage. Hier wird nicht nach dem Tagespasswort gefragt. Die Zahlen aus dem Feld Kennwort-Vorgabe oder einen Screenshot an einen Ansprechpartner bei Turbomed schicken (in die Turbomed-Emergency Gruppe). Dieser/Diese kann euch das richtige Kennwort nennen.

• Deregistrierung mit “Ja” bestätigen, sodass folgender Hinweis mit “OK” bestätigt werden kann.

• Jetzt kann die Praxis den CGM TURBOMED Kalender wieder öffnen.

Clickdoc Connector entschärfen und Module deaktivieren

• In den Clickdoc-Kalender (Login-Link) mit den Praxisinhaberdaten einloggen und den Connector wieder “ausschalten” -> blauen Button auf weiß stellen  

• TE deaktivieren und OT in der Behandler Präsentation deaktivieren / Außerdem die Praxis in der Praxispräsentation offline setzen!

Softwaredeinstallationen 

• Über die Systemsteuerung die Programme Clickdocpro und cdp-connector deinstallieren (alte Oberfläche: Systemsteuerung- Programme – Programme deinstallieren, da es über Windows 10 direkt über Programme öfter Probleme geben kann). 

• Falls es sich um einen Terminalserver handelt, ist es wichtig, dass der Connector auf dem Datenbankserver deinstalliert wird. 

• Im Explorer unter C:\ProgramData sämtliche Ordner mit der Bezeichnung cdp-connector löschen. 

• unter %appdata% nach dem Ordner CLICKDOCpro suchen und auch diesen löschen -> da hier die Lizenz gespeichert wird!

Nach fertigem Offboarding 

• Empfehlung für die Praxis: TM beenden und neu starten = neuester Stand 

Kündigungsformular ausfüllen

Microsoft Forms

Inventory

Praxis im Inventory auf 'inaktiv' setzen

WICHTIG: sofern die Praxis eine Übergangszeit benötigt, um Termine zu übertragen, bitte eine Frist abstimmen - werden die Lizenzen vorher entfernt, kommt die Praxis nicht mehr in den Kalender rein!!!

SAP Marketingattribute einpflegen: SAP Unternehmensaccount-  rechts auf personalisieren-Liste bearbeiten, einfügen, Attributgruppe-> DE65_ClickdocONB/CSM

Reiter Marketingattribute auswählen- Liste bearbeiten- 'in der leeren Zeile' - Pfeil nach unten auswählen- DE65_ClickdocONB/CSM- hinter jeder Zeile ist ein Wert zu hinterlegen:

DE65_CLICKDOC_ONB/CSM      ANRUFBEANTWORTER

DE65_CLICKDOC_ONB/CSM      CLICKDOC_PROFIL

DE65_CLICKDOC_ONB/CSM      GOOGLE_MY_BUSINESS

DE65_CLICKDOC_ONB/CSM      WEBSITEBUTTON

Wert NEIN