Problem

Problembeschreibung

Problemlösung?

CD bleibt weiß

Kalender bleibt weiß, Neustart bringt nichts.

CD schließen, anschließend im Dateipfad %appdata% eingeben und den 'CLICKDOCpro' Ordner umbenennen, z.B. in 'CLICKDOCpro_alt'. Dann CD neu starten. Ansonsten den VSP kontaktieren und PORTS freischalten lassen.

Test: Fehlercode -10001

LIFE Client konnte nicht gestartet werden.

Es gibt keine einheitliche Lösung - in erster Linie einmal TM komplett neu starten und sonst am besten immer bei der TM-Hotline anrufen und den Support fragen.

CGM Assist startet nicht

Bei Step 2 kann kein Datenexport durchgeführt werden

Datenexport alternativ von einem Client aus starten

Kunde hat V1

In Step 1 oder im Precall im Lifeinventory fällt auf, dass der Kunde V1 hat

V1 muss von TM vor Step 1 deregistriert werden

Hinweis 'TM2016'

Fehlermeldung TM2016

Ordner Lizenz fehlt

Bei Datensicherung fehlt der Ordner Lizenz, bzw. Er heißt anders.

Einfach die BINTAB Datei ganz unten im Ordner mit kopieren, das sind die Zeitstempel der Praxis.

TM Fehlercode 66 - INSTITUTION NOT JOINED

Deregistrierung und UID ( eServices) überprüfen, ggf. Hajo mit in den Termin holen, Step1 muss erneut ausgeführt werden.

Mehrfaches Öffnen von Patientenfenstern  

Grundeinstellungen Patientenfenster "Patientenfenster immer wieder verwenden" Dann bleibt nur ein Fenster offen in TM

Life Client konnte nicht initialisiert werden

Im Server Manager die verstärkten Sicherheitskonfigurationen ausstellen 

"Der Import ist fehlgeschlagen. Bitte kontaktieren sie den Support wenn sie Hilfe benötigen."

Bei Terminimport und nach Zuweisung der Termine ist der Import fehlgeschlagen.

Es handelt sich um den Fehler mit den Doppelten CGM Nummern. Hier müssen die Dateien angepasst werden: Commandline Tools for Onboarding - World of CLICKDOC - CGM Confluence