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Fehler

Problembeschreibung

Lösungsvorschlag

Fehler: es werden nach dem Laden der Praxisdaten keine Behandler aufgelistet

Grund: bookingconfiguationdata...json ist fehlerhaft

ookingconfiguationdata...json überprüfen

{
"vxInstitutionUid": "dd367d76-a07a-429e-94da-e926a76c692d",
"physicianIdentifiers": [
{
"id": "PraxisDB§(0:0-619797#0, 126)",
"name": "Dr. Klaus Orthopädie Knack",
"employeePhysician": {
"formOfAddress": " ",
"title": "Dr.",
"firstName": "Klaus",
"lastName": "Knack",
"sex": "u"
},
"offerAppointmentWish": false,
"suspendVideoAppointment": false,
"stripeAccountConnected": false,
"accessibleLocationIds": [],
"treatingLocationIds": []
},

.....

Fehler: Registrierung läuft unendlich weiter

F12 oder Rechtsklick "untersuchen"
2. Console öffnen
3. Fehler = EmployeePhysician data is missing
4. Notepad ++ herunterladen
5. bookingconfigurationdata -> Rechtsklick -> Öffnen mit Notepad++
6. Plugins -> Plugin-Verwaltung -> Suchen: json -> JSON Viewer ankreuzen -> Installieren
7. Neustart Notepad
8. Plugin -> JSON Viewer -> Format JSON
9. Folgenden Text kopieren und hinter jeden Arztnamen einfügen:

"employeePhysician": {
"formOfAddress": " ",
"title": "Dr.",
"firstName": "Frank",
"lastName": "Hirn",
"sex": "u"
},

10. "firstName" + "lastName" anpassen (Namen der Ärzte hinzufügen)
11. Datei -> Speichern unter
12. Chrome -> Seite zurück -> Praxisdaten erneut importieren und die neue bookingconfigurationdata auswählen

Beispiel vorher:

"id": "123456789",
"name": "Dr. med. Max Mustermann",
"offerAppointmentWish": false,
"searchVisibility": "HIDDEN",
"suspendVideoAppointment": true,
"stripeAccountConnected": false,
"accessibleLocationIds": [],
"treatingLocationIds": []

Beispiel nachher:

"id": "123456789",
"name": "Dr. med. Max Mustermann",
"employeePhysician": {
"formOfAddress": " ",
"title": "Dr.",
"firstName": "Max",
"lastName": "Mustermann",
"sex": "u"
},
"offerAppointmentWish": false,
"searchVisibility": "HIDDEN",
"suspendVideoAppointment": true,
"stripeAccountConnected": false,
"accessibleLocationIds": [],
"treatingLocationIds": []

Clickdoc bleibt weiß

CD schließen, anschließend im Dateipfad "%appdata%" eingeben und den "CLICKDOCpro" Ordner umbenennen, z.B. in "CLICKDOCpro_alt". Dann CD Neustarten. Ansonsten den VSP kontaktieren & Ports freischalten lassen

License key could not be checked due to network issues

Enrollement_Institution_Error (...)

(Registrierung läuft endlos, bzw. FM)

Im Inventory ist ein alter Life Vertrag hinterlegt (nicht kompatibel mit Clickdoc).

CGM Life Services Standard + Remote Institution DE

Life Abteilung muss den eServices Vertrag umschreiben

Praxistimer Log ziehen

"Config was stored locally but there was an error sending vonfig to life. Try again or contact support if the problem persists"

- Fehlermeldung erscheint, wenn im Step 2 der Connector scharf gestellt werden soll und Häkchen zwar grün sind, aber bei Klick auf Safe, die Fehlermeldung erscheint.

Die Lösung ist, sich neu einzuloggen, aber keine neue Datei zu ziehen. Auch auf der Connectorseite neu einloggen und direkt im 2. Reiter fortfahren wie gewohnt.

Doppelte Life ID beim Datenimport

Kann man erkennen, wenn man mit F12 die Dev-Tools des Browsers öffnet und sich die Konsole anzeigen lässt