Pour qu’une téléconsultation vidéo fonctionne, l’application a besoin d’accéder à la caméra et au microphone de votre appareil. Comme la téléconsultation s’exécute directement dans le navigateur web, sans logiciel supplémentaire à installer, votre navigateur vous demande votre autorisation pour des raisons de sécurité.

💡Cette demande est un mécanisme de protection normal de votre navigateur. Elle garantit qu’aucun site web ne peut accéder à votre caméra ou à votre microphone à votre insu.

Sans cette autorisation, l’image et le son ne peuvent pas être transmis – une téléconsultation vidéo n’est techniquement pas possible sans microphone.

Que dois-je faire ?

Lorsque vous ouvrez la téléconsultation vidéo, votre navigateur affiche une courte demande d’autorisation.

Sélectionnez « Autoriser » pour :

• Caméra
• Microphone

Cette demande s’affiche généralement en haut de la fenêtre du navigateur, à côté de la barre d’adresse.