Medistar - Fehlerbilder Step 1
| Fehlerbild | Beschreibung | Lösung |
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Der CGM LIFE Client konnte nicht gestartet werden. Bitte starten Sie den CGM MEDISTAR Tsk neu und versuchen es dann noch einmal. |
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SQL-Developer Medistar öffnen:
Passwort: msuser1234 - xe mit Medistar ersetzen und erstmal auf Test drücken - Anmelden
Und die diese VX_UID anklicken dann auf das rote X und dann auf die Tonne mit dem grünen Hacken:
Alles neu starten und Step 1 nochmal probieren
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Abbruch wegen stillgelegter PGI (Fehlermeldung: Die CGM Medistar Installation ist zur Nutzung in einer Praxisgemeinschaft konfiguriert. Die Nutzung von Clickdoc Pro ist nicht möglich) |
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Freischaltung des Onboardings trotz PGI Einstellung. Unter dem PSH Befehle, folgende Befehle eintragen: swrp clickdoc v3pgion swrp clickdoc v3pgisharedtkon Möglicherweise erhält man dann eine Fehlermeldung:
dann: Medistar nochmal neu starten. Hinweis: Es ist zu empfehlen die Praxis aufzuklären, dass eine PGI Auflösung sinnvoll ist (Performance würde sich deutlich verbessern). Allerdings ist dies nicht erforderlich. Wichtig: Es ist genau zu dokumentieren, welcher Patientenstamm konkret ongeboardet wurde. |
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Life Client läuft nicht. |
client.ini aufrufen:
host in de.cgmlife.com ändern:
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Probleme nach Aufruf CDTKI ClickDoc Lizenzschlüssel existiert bereits
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Fehler erscheint, wenn ClickDoc bereits vorher einmal installiert wurde. Grund: Es wird nur die „practiceregistrationdata“ erstellt -> booking fehlt |
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CGM Life Server nicht erreichbar |
versuchen über MS zu starten und aus dem Dateisystem als Admin. Wenn dies nicht die funktioniert, muss Life kontaktiert werden und ggf. neuinstallieren. |
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e Services |
1. Praxis nach eServices fragen - alle aktiven anfragen müssen angenommen sein! 2. ins Life-Inventory gucken 3. Praxis muss dann eine Kündigung über eServices an MediStar schicken 4. unter dem PSH Befehl ESKO müssen die eServices deaktiviert werden. 5. Wiederholung Step 1 |
| CGM Life Fehler 17 | Arztkennzeichen fehlt bzw. nicht ausgewählt | ADT eingeben-> nach Abrechnungskennzeichen schauen -> zurück --> jeweiliges Kennzeichen in MS eingeben + Enter, z. B. "S" eingeben und Enter drücken |
| Fehlermeldung 7: (ungültige E-Mailadresse) | Über die Befehlszeile "ADT" eingeben. Bei (1) Haken setzen und mit Doppelklick draufklicken. Fehlende E-Mail-Adresse eingeben. |
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Nach Eingabe CDTKI: Es wurden keine Abrechnungskennzeichen definiert. |
Im Task IDN eingeben. Einfach einmal auf bestätigen klicken. Nun erneut versuchen. |
| Medistar Rechte fehlen nach CDTKI |  |
In Befehl Leiste IUSR eingeben (zentrale Benutzerverwaltung)
Reichen die Rechte des Benutzers nicht aus, ein ADMIN muss sich anmelden! Jetzt brauchen wir das Masterpasswort von Medistar (relativ häufig): "hannover"/ "Hannover" Dann kommt das:
Auf Vorlagen
Dann ändern:
Funktion / Rechte suchen:
CLICKDOC eingeben
Alle Haken bei CLICKDOC aktivieren
Nochmal auf Rechte und CDTKI in die Suche eingeben
Überall wieder Haken setzen OK und zurück auf Hauptmenü Dann auf Benutzer
Checken ob alle die Vorlage haben oder was fehlt
Dann CDTKI eingeben und checken obs geht. |
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mit dem SQL-Developer schauen, ob dort bereits eine Life-Institution gespeichert ist, wenn nicht bekommt MEDISTAR von Life keine Antwort auf seine Frage nach einer neuen Institution. Das kann am LifeClient, Life selber, CGM Connect oder dem Assist liegen. |
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Tritt oft zusammen mit diesem Fehler auf
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Scheinbar eine alte UID hinterlegt evtl eServices |
Überprüfung ob UID in Vitax und Medistar übereinstimmen Hilfe durch Medistar mit SQL-Developer zur eventuellen bereinigung benötigt (Tabelle VTX_Praxis leeren oder UID und VX Number anpassen) |
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Kann auftreten wenn der Praxistimer für die Mitarbeiterzeitverwaltung genutzt wird Sollte die Auswahl nicht kommen, sondern nur die Meldung das der Praxistimer nicht erreicht werden kann. "PME" ind die Befehlszeile eintragen und den Haken bei PXT herausnehmen |
Auswahl je nachdem mit welchem KALENDER gearbeitet wird.
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Tritt häufig bei Neukunden oder Privatpraxen auf | Bei solchen Kunden immer auf den AIS Server wegen der Anbindung - danach in Medistar "IDN" in die Befehlszeile eingeben dann nur auf "ok" und speichern. MS neu starten |
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Vita X startet nicht mit Medistar mit und kann auch nicht manuell gestartet werden |
wahrscheinlich eine ältere Version der VitaX und diese muss vom AIS-Support ersetzt werden. SOS Medistar Channel schreiben |
