M1 - Allgemeine Fehlerbilder im ONB
Allgemeine Fehlerbilder
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Fehlerbild
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Beschreibung |
Lösungsvorschlag |
Lösung durch ONB? |
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Notfalltagesliste ist nicht aktuell |
In M1 ist in der Rezeption oben in der Leiste die Notfalltagesliste zu finden. Dafür muss man aus Online -> Clickdoc Sync -> Offline Terminliste klicken. Manchmal zeigt diese allerdings veraltete Termine an.
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Die Tagesliste ist unter folgendem Dateipfad zu finden: LW:/CompuMED/M1/project/cdpv3/cache/notfalltagesliste.html Diese Datei einmal umbenennen, danach zwingt man M1 diese Liste neu zu generieren! |
Lösung vorhanden |
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Next Server Logs ziehen |
Wenn Fehler an die Entwicklung weitergeleitet werden müssen |
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Client Logs |
ist in diesem Verzeichnis abgelegt |
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| Datenbank lässt sich nicht starten |  |
folgende Dienste neu starten: Task Manager – Dienste –Dienste öffnen – OracleServiceM1DB – beenden - OracleOraDb19g_home1TNSListenerM1DB – beenden – beides neu starten – Datenbank als Admin starten – M1 als Admin starten |
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Bitte Praxistimer Version und Installation prüfen |
Die Fehlermeldung bedeutet, dass M1 in ein Mapping läuft, welches M1 technisch neu aufbereitet werden muss. Denn im Hintergrund wird der Praxistimer angefragt und läuft dann quasi ins Leeren, weil er keine Praxistimer Version ermitteln kann. Voraussetzungen der Durchführung: Praxis nutzt den Praxistimer nicht mehr und will ihn auch nicht mehr nutzen! Hierfür gibt es einen Schalter: Praxistdaten – Praxiskonfiguration – weitere Einstellungen – m1-Timemanager:
Wenn der Schalter hier gesetzt ist– prüft M1 die die PRAXISTIMER Einschaltungen. Wenn die Praxis Stand Alone mit einem Fremdkalender arbeitet, dann ist dies bisher nicht aufgefallen. Häkchen entfernen: Schließen und kontrollieren, indem man nochmals die Maske aufruft. |
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"Der Import ist fehlgeschlagen. Bitte kontaktieren sie den Support wenn sie Hilfe benötigen." |
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Bei Terminimport und nach Zuweisung der Termine ist der Import fehlgeschlagen. Es handelt sich um den Fehler mit den Doppelten CGM Nummern. Hier müssen die Dateien angepasst werden: Commandline Tools for Onboarding - World of CLICKDOC - CGM Confluence |
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| Clickdoc öffnet sich nicht bei Klick auf M1 Terminkalender - eine Life Client Fehlermeldung kommt (Screenshot müsste hier noch hinzugefügt werden) | Der CGM Assist muss gestartet sein! |
Vorgehen: M1 und alle Komponenten schließen. Dann unter %appdata% den \CG\wkfl Ordner LÖSCHEN nicht umbenennen, denn das lässt Windows zu, wenn darin noch Dateien geöffnet sind. Erst wenn der Ordner korrekt gelöscht ist, M1 neu starten, dann sollte sich der Assist wieder neu aufbauen (dauert etwas) - sollte dann auch im Systray aber auch in der M1 Fußzeile ersichtlich sein.
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