CDP - Mein Onboarding Ablauf

Hinweis: hierbei gilt -> orientiert euch immer an

den zu verwendenden SAP-Templates!

1	Prüfe deinen Kalender regelmäßig, spätestens jedoch am Donnerstag, auf die Termine der kommenden Woche.
2	Bereite das anstehende ONB entsprechend der Templates vor.
3	Führe den Step 1 durch und dokumentiere anhand des entsprechenden Templates.
4	Konfiguriere den Kalender – anhand der Konfig-Anleitung.
5	Bespreche den Kalender mit der Praxis und passe ggf. Einzelne Punkte an.
6	Führe den Step 2 durch und dokumentiere anhand des entsprechenden Templates.
7	Führe die Schulung durch und dokumentiere anhand des entsprechenden Templates.
8	Terminiere eine Adminschulung und führe diese dann durch.
9	Sofern kein Care Call terminiert ist, terminiere diesen mit der Praxis.
10	Optional: Online terminierung mit der Praxis planen und die Praxis dann online setzen.
11	Betreuung der Praxis für maximal 6 Wochen, nach der Schulung.
12	Nach 6 Wochen erfolgt Abgabe an CSM und L1 / hierzu muss das CC2 Ticket angelegt werden und die ÜT dementsprechend im Serviceaccount abgelegt werden. -> Template Care Call 2 Ticket für die Übergabe nutzen.