Problem:
Beim Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) erscheint folgende Meldung:
„Fehlerstatus 502 Fehlertitel: Es ist ein VAU-Protocol Fehler in der C-BOX aufgetreten. Fehlerdetail: Mit den nötigen Services für den VAU-Login konnte nicht kommuniziert werden.“

Lösung mit einzelnen Aktionen:

1. Serverzeit prüfen

   1. Öffnen Sie auf dem Praxisserver die Systemeinstellungen für Datum und Uhrzeit.
   2. Prüfen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone.
   3. Korrigieren Sie Datum, Uhrzeit oder Zeitzone, falls diese nicht korrekt sind.
   4. Speichern Sie die Änderungen.
   5. Starten Sie den Server bei Bedarf neu.
   6. Testen Sie den ePA-Aufruf in CGM TurboMed erneut.

2. Status des idP-Dienstes prüfen

   1. Öffnen Sie auf dem Praxisserver die Diensteverwaltung.
   2. Suchen Sie den Dienst für den Identity Provider (idP).
   3. Prüfen Sie den Status des idP-Dienstes.

3. Laufenden idP-Dienst neu starten
   (führen Sie diese Schritte aus, wenn der idP-Dienst läuft)

   1. Markieren Sie den idP-Dienst in der Diensteverwaltung.
   2. Klicken Sie auf [Neu starten].
   3. Warten Sie, bis der Dienst vollständig neu gestartet ist.
   4. Testen Sie den ePA-Aufruf in CGM TurboMed erneut.

4. Gestoppten IDP-Dienst starten 
   (führen Sie diese Schritte aus, wenn der idP-Dienst nicht läuft)

   1. Markieren Sie den idP-Dienst in der Diensteverwaltung.
   2. Klicken Sie auf [Starten].
   3. Warten Sie, bis der Dienst vollständig gestartet ist.
   4. Testen Sie den ePA-Aufruf in CGM TurboMed erneut.

5. Fehlermeldung „Fehler 5: Zugriff verweigert“ beim Start des idP-Dienstes beheben
   (führen Sie diese Schritte aus, wenn beim Starten des idP-Dienstes die Meldung „Fehler 5: Zugriff verweigert“ erscheint) 

   5.1 Freigaben für IDP- und HCS-Ordner setzen

   1. Öffnen Sie auf dem Praxisserver den Windows-Explorer.
   2. Navigieren Sie zum Installationsverzeichnis von TurboMed.
   3. Öffnen Sie den Ordner „TurboMed“.
   4. Öffnen Sie den Unterordner „ExtPrg“.
   5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „IDP“.
   6. Öffnen Sie die Eigenschaften des Ordners „IDP“.
   7. Öffnen Sie die Registerkarte für die Freigabe bzw. Berechtigungen.
   8. Fügen Sie die Gruppe „Jeder“ hinzu.
   9. Vergeben Sie für die Gruppe „Jeder“ die erforderlichen Zugriffsrechte (mindestens Lesen und Ausführen, Schreiben nach Vorgabe Ihrer Systemrichtlinien).
   10. Speichern Sie die Einstellungen.
   11. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 10 für den Ordner „HCS“.

   5.2 idP-Dienst erneut starten

   1. Öffnen Sie die Diensteverwaltung, falls diese geschlossen ist.
   2. Markieren Sie den idP-Dienst.
   3. Klicken Sie auf [Starten] oder [Neu starten].
   4. Warten Sie, bis der Dienst vollständig gestartet ist.
   5. Testen Sie den ePA-Aufruf in CGM TurboMed erneut.