Rufnummernerkennung

CGM TURBOMED als CTI-Lösung

Bei installierter ISDN-Karte ist es möglich, direkt bei einem hereinkommenden Anruf CGM TURBOMED zu dem anrufenden Patienten springen zu lassen: der Patient erscheint vollautomatisch auf dem Bildschirm, sobald das Telefon klingelt.

Diese Funktion wird vor allem in der Anmeldung einer Praxis großen Sinn machen. Ca. 30% der hereinkommenden Anrufe übermitteln bereits die Rufnummer (z.B. ISDN-Anschlüsse), so dass die Erfolgsrate bereits jetzt recht hoch ist. Wollen Sie diese Funktion an der Anmeldung benutzen, muss dieser Rechner mit einer ISDN-Karte bestückt werden.

Die Rufnummernerkennung muss in den Grundeinstellungen aktiviert werden. Hier kann auch ein entsprechender Sound eingestellt werden, welcher bei einem Anruf ertönt. Des Weiteren kann hier festgelegt werden, ob ein hereinkommender Anruf sofort und unmittelbar das neue Patientenfenster öffnet (Nachteil: die bisherige Tätigkeit wird unterbrochen) oder aber, ob das neue Anrufer-Patientenfenster sich genau erst dann öffnet, wenn der Hörer abgehoben wird.

Um die Rufnummernerkennung zu nutzen muss die Telefonnummer jenes einzelnen Patienten ohne Sonderzeichen/Leezeichen eingetragen sein.

Wird die Rufnummernerkennung aktiviert, muss CGM TURBOMED einmal beendet und neu gestartet werden.