Overzicht

Gebruikers met een Admin-rol in het portaal kunnen openstaande en afgeronde facturen van hun organisatie bekijken en downloaden.

Facturen bekijken / downloaden

Let op: Als u in Safari (Apple) problemen ondervindt bij het openen of downloaden van facturen in het CGM PORTAL, kan dit worden veroorzaakt door actieve pop-upblokkering of een uitgeschakelde PDF-lezer. Controleer of uw PDF-lezer is ingeschakeld en schakel eventuele pop-upblokkering uit. U kunt ook een andere browser gebruiken.

Gebruikers met een Admin-rol in het portaal kunnen facturen van hun organisatie bekijken en downloaden.

Ga als volgt te werk om een factuur te bekijken en/of te downloaden:

1. Ga in het menu MIJN ORG naar het tabblad Facturen.

2. Zoek naar de factuur die u wilt bekijken of downloaden.

3. Klik op de betreffende factuur-ID in de lijst met facturen.

U kunt ook op het weglatingsteken (drie puntjes) aan de rechterkant klikken en daarna kiezen voor:

• View om de factuur in een nieuw tabblad te openen.
• Download om de factuur in PDF-formaat te downloaden.

Factuurstatus

Ga als volgt te werk om de betaalstatus van een factuur te bekijken:

1. Meld u aan bij het CGM PORTAL.

2. Ga in het menu MIJN ORG naar het tabblad Facturen.

3. Selecteer een factuur uit de lijst.

De betaalstatus wordt samen met de andere factuurgegevens weergegeven.

De betaalstatus Paid wordt in de volgende gevallen weergegeven:

• facturen met een bedrag van 0 en betalingstermijn 1820 (Novalnet Pre-Payment)
• wanneer deelbetalingen zijn uitgevoerd
• zodra de factuur in het financiele systeem is verwerkt.

De tijd tussen uw betaling en de status Paid kan enkele dagen bedragen.

Factuurgeschil / contact

Als er een probleem met een van uw facturen is, kunt u nu rechtstreeks vanuit de factuur een Admin Case aanmaken. Hiervoor is de knop Contact Us beschikbaar.

Nadat u op de knop hebt geklikt, wordt het formulier Case Creation geopend. Daarin zijn de factuurcategorie en uw factuurnummer al vooraf ingevuld.