33.1.1 „Schritt 1 – CGM LIFE Client starten“

Durch Anklicken dieser Schaltfläche schaffen Sie die Grundlage für eine weitere Bearbeitung/Verwendung der CGM LIFE eSERVICES. Zunächst wird Ihnen die folgende Auswahl angeboten:

Durch Anklicken der Schaltfläche „ Abbrechen “ wird der Vorgang abgebrochen und Sie stehen wieder in der „eServices Einstellungsassistent“-Maske. Durch Anklicken der Schaltfläche „ Weitere Informationen “ wird Ihnen ein erklärendes Dokument zur Ansicht gebracht. Durch Anklicken der Schaltfläche „ CGM LIFE Client starten “ wird der CGM LIFE Client lokal gestartet.

Nach Anklicken der Schaltfläche „ CGM LIFE Client starten “ wird folgende Meldung angezeigt:

Durch Anklicken der Schaltfläche „ Nein “ wird der Vorgang abgebrochen.

Wichtige Information: Bitte beachten Sie, dass ein weiteres Vorgehen an dieser Stelle nur dann Sinn macht, wenn lokal eine Internetverbindung besteht. Bitte sprechen Sie in jedem Falle Ihren regional zuständigen Vertriebs- und Servicepartner auf die CGM LIFE eSERVICES an.

Durch Anklicken der Schaltfläche „ Ja “ wird der CGM LIFE Client lokal gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen – aus diesem Grund wird Ihnen die nachfolgende Meldung angezeigt:

Nach dem der CGM LIFE Client gestartet werden konnte stehen Sie wieder in der „eServices Einstellungsassistent“-Maske, die nun den „ Schritt 2 “ zur Anwahl anbietet. Hinter dem erfolgreich durchlaufenen „ Schritt 1 “ wird nun eine grün eingefärbte „eServices“-Symbolik angezeigt, die diesen erfolgreich abgehakten „ Schritt 1 “ zusätzlich visualisiert (siehe nachfolgende beispielhafte Darstellung):

33.1.2 „Schritt 2 – Registrierung/Aktualisierung der Praxis“

Nach Anklicken der Schaltfläche „ Starten “ wird der CGM LIFE eSERVICES-Registrierungsassistent zur Registrierung der „Institution“(=Praxis) gestartet.

Bitte entnehmen Sie weitere Informationen zum CGM LIFE eSERVICES-Registrierungsassistenten aus der CGM LIFE eSERVICES-Dokumentation unter Institution (Praxis) registrieren .

Nachdem der „ Schritt 2 “ erfolgreich durchlaufen wurde, wird dieser als „erledigt“ gekennzeichnet und die „eServices Einstellungsassistent“-Maske wird Ihnen wie nachfolgend beispielhaft dargestellt angezeigt:

Klicken Sie nun erneut auf die bereits „erledigte“ Schaltfläche „ Starten “ unter „ Schritt 2 “, so werden die CGM M1 PRO-Praxisstammdaten mit den Praxisstammdaten auf CGM LIFE eSERVICES-Seite abgeglichen. Sie erhalten dann die nachfolgende Meldung:

Bitte bestätigen Sie diese Meldung mit „ OK “.

33.1.3 „Schritt 3 – Administration starten“

Innerhalb dieses Schrittes legen Sie die CGM LIFE eSERVICES fest, die Sie in Ihrer Praxis für Ihre Patienten anbieten möchten. Bitte beachten Sie, dass nach Anklicken der Schaltfläche „ Starten “ die CGM LIFE eSERVICES-Administration (=„Control Center“) und parallel dazu ein erklärendes Dokument aufgerufen wird. Bitte lesen Sie sich diese dort aufgeführten Informationen sorgfältig durch.

Nachdem Sie die CGM LIFE eSERVICES, die Sie nutzen möchten aktiviert haben (z. B. onlineTerminbuchung), so stehen Sie nach Beenden der CGM LIFE eSERVICES- Administrationsoberfläche wieder in Ihrem CGM M1 PRO „eServices Einstellungsassistenten“. Siehe nachfolgend dargestelltes Beispiel:

Bitte beachten Sie an dieser Stelle, dass eine weitere Bearbeitung der Schritte 4-6 von zwei Faktoren abhängig ist:

1) Aktivierung der CGM LIFE eSERVICES onlineTerminbuchung 2) Eingeschalteter CGM M1 PRO-interner Terminkalender (Quicktimer)

Haben Sie innerhalb „ Schritt 3 “ nicht die CGM LIFE eSERVICES onlineTerminbuchung aktiviert, so bedarf es keiner weiteren Bearbeitung der Schritte 4-6. Setzen Sie in Ihrem CGM M1 PRO als Terminkalender den CGM PRAXISTIMER ein, so sind die Schritte 4-6 innerhalb des „eServices Einstellungsassistenten“ gar nicht sichtbar. Siehe nachfolgende beispielhafte Darstellung (in CGM M1 PRO ist in diesem Fall das Zusatzmodul CGM PRAXISTIMER aktiviert):

Die erforderlichen Einstellungen für ein Zusammenspiel zwischen CGM LIFE eSERVICES onlineTerminbuchung und CGM PRAXISTIMER lesen entnehmen Sie bitte der CGM M1 PRO-CGM LIFE eSERVICES-Dokumentation unter CGM M1 PRO-onlineAnfragestatus aktivieren .

„Intervalleinstellung der automatischen Abfrage von onlineTermin-, onlineRezept- und onlineSprechstundenanfragen“:

Bitte beachten Sie das diese Konfigurationsmöglichkeit erläuternde zusätzliche Dokument. Dieses Dokument können Sie sich über die Schaltfläche „ Weitere Informationen “ ausgehend Ihres CGM M1 PRO-„eServices Einstellungsassistenten“ aufrufen.

Haben Sie die CGM LIFE eSERVICES onlineTerminbuchung in „Schritt 3“ aktiviert und arbeiten Sie in Verbindung mit dem CGM M1 PRO-Terminkalender (Quicktimer), so sind die Schritte 4-6 von entscheidender Bedeutung. Im Folgenden werden Ihnen die darin einstellbaren Funkionen beschrieben.

33.1.4 „Schritt 4 – Kalenderkonfiguration bearbeiten“

Arbeiten Sie innerhalb Ihres CGM M1 PRO mit dem internen Terminkalender (Quicktimer), so legen Sie mit diesem Schritt fest, welche CGM M1 PRO-Kalender Sie an den Onlinekalender übergeben möchten. Nach Anklicken der Schaltfläche „Starten“ wird Ihnen zunächst folgender Hinweis angezeigt:

Nach Bestätigung dieser Meldung mit „ OK “ verzweigen Sie in die CGM M1 PRO-Quicktimer- Konfiguration. Setzen Sie darin einen Haken unter „ eBooking “ bei den CGM M1 PRO-Kalendern, die Sie an den Onlinekalender übertragen möchten (jeweils für jeden einzelnen angelegten CGM M1 PRO-Kalender getrennt einzustellen – siehe nachfolgendes Beispiel):

Nachdem Sie einen Haken gesetzt haben, so wird Ihnen nachfolgende unterstützende Meldung angezeigt:

Möchten Sie eine schnelle Hilfestellung zur erforderlichen Konfiguration erhalten, so klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „ Weitere Informationen “. Bitte entnehmen Sie alle weiteren Informationen zu diesem Schritt aus diesem Dokument.

33.1.5 „Schritt 5 – Kalenderkonfiguration übertragen“

Nachdem Sie innerhalb „Schritt 4“ Ihre CGM M1 PRO-Kalenderkonfiguration für die CGM LIFE

eSERVICES-onlineTerminbuchung vorbereitet haben, so übertragen Sie innerhalb „Schritt 5“ diese Einstellungen an die CGM LIFE eSERVICES-Administration. Nach Anklicken der Schaltfläche „Starten“ wird Ihnen zunächst der nachfolgende Hinweis angezeigt:

Auch an dieser Stelle bietet Ihnen Ihr CGM M1 PRO „eServices Einstellungsassistent“ ein erklärendes Dokument an, welches Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Weitere Informationen“ aufrufen können. Bitte entnehmen Sie die weitere Vorgehensweise innerhalb „ Schritt 5 “ diesem Dokument.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Ja “, so wird daraufhin die CGM LIFE eSERVICES-Administration gestartet, und die aus Ihrem CGM M1 PRO innerhalb „ Schritt 4 “ entsprechend vorbereiteten Einstellungen werden dorthin übergeben.

Hinweis:

Dieser in „ Schritt 5 “ separat durchführbare Prozess kann bereits nach Beenden von „ Schritt 4 “ erfolgen. Dies zeigt die nachfolgende Meldung an, die angezeigt wird, wenn Sie die über „ Schritt 4 “ aufgerufene CGM M1 PRO-Terminkalenderkonfigurationsmaske nach entsprechender Konfiguration wieder verlassen möchten:

Betätigen Sie an dieser Stelle die Schaltfläche „ Nein “, so können Sie an genau dieser Stelle über „ Schritt 5 “ fortfahren. Klicken Sie an dieser Stelle bereits die Schaltfläche „ Ja “, so führen Sie sofort den Prozess von „ Schritt 5 “ aus.

33.1.6 „Schritt 6 – Termine synchronisieren“

Über die Schritte 3-5 haben Sie nun die Informationen aus Ihrem CGM M1 PRO-Terminkalender (Quicktimer) an die CGM LIFE eSERVICES-Administration übertragen. Um nun das daraus resultierende Onlineterminangebot mit dem tatsächlich in Ihrem CGM M1 PRO Terminkalender (Quicktimer) vorhandenen Terminangebot abzugleichen, so klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „ Starten “. Für den Fall, dass in Ihren online definierten Zeitabschnitten bereits historisch bedingt Termine eingetragen sind, so wird durch diese Funktion verhindert, dass diese belegten Termine auch innerhalb des Onlinekalenders nicht als „verfügbar“ markiert werden. Zunächst wird Ihnen die nachfolgende Hinweismeldung angezeigt:

Wichtiger Hinweis:

Für diese Funktion sollten Sie etwas Zeit einplanen, da es je nach bereits vorhandener Terminvergabe in der Zukunft etwas dauern kann, bis Ihr CGM M1 PRO all diese zukünftigen Termineinträge übertragen hat. Während dieser Terminangebot-Abgleichung können Sie Ihr CGM M1 PRO nicht benutzen.

33.2.1 Verbindungen prüfen

Der CGM LIFE Client wird pro CGM M1 PRO-Arbeitsplatz automatisch gestartet.

33.3.1 Online-Terminvereinbarung

Mit der Online-Terminvereinbarung kann der Patient auf der Webseite der Praxis online Termine vereinbaren. Dabei sieht er sofort, welche freien Termine noch zur Auswahl stehen und kann dann für einen freien Termin eine Terminanfrage an die Praxis stellen. Die Terminanfrage wird an die Praxis übermittelt und hier entsprechend bestätigt, geändert oder

auch abgelehnt. Über die Terminbestätigung oder –absage wird der Patient per E-Mail informiert. Auch in der Praxis führt die elektronische Terminvereinbarung zu direkter Zeitersparnis, da entsprechende telefonische Terminvereinbarungen wegfallen. Der Arzt entscheidet, zu welchen Zeiten er eine elektronische Terminvergabe ermöglichen möchte. Hierzu steht der Praxis eine Administrationsoberfläche zur Verfügung, in der die praxisspezifischen Einstellungen vorgenommen werden.

33.3.2 Online-Rezept-Bestellung

Mit der Online-Rezept-Bestellung kann der Patient Medikamente, die bereits einmal verordnet wurden, online bestellen. Die Rezeptbestellung wird an die Praxis übermittelt und dort entsprechend bearbeitet. Der Patient wird wie auch bei der Online-Terminvergabe über den Status der Bearbeitung per E-Mail informiert.

33.3.3 Online-Befundmitteilung

Die Online-Befundmitteilung ermöglicht selektierte Befunde für den Patienten auf der Praxiswebseite zur Verfügung zu stellen. Der Patient wird per E-Mail benachrichtigt, wenn neue Befunde für Ihn vorliegen.

33.3.4 Online-Sprechstunde

Ermöglicht die Kommunikation zwischen Patient und Arzt. Der Patient stellt seine Fragen via Online- Formular an den Arzt.

33.4.2 Status der Freischaltung

Den Freischaltungsstatus erkennen Sie an der Färbung des Symbols.

33.4.3 Aktivierungscode eingeben

Wichtiger Hinweis: ➔ Praxis ist registriert und freigeschaltet (nach Eingabe des „Aktivierungscodes“).

innerhalb Ihrer Ihnen zur Verfügung gestellten Lizenzurkunde für CGM LIFE eSERVICES ist der dort aufgeführte „Aktivierungscode“ einzutragen.

Danach ist das CGM LIFE eSERVICES-Symbol in den Praxisstammdaten grün:

Auf dieser Basis kann mit der CGM M1 PRO-internen Einrichtung für die CGM LIFE eSERVICES begonnen werden.

33.5.1 Voraussetzungen

eine ständige Internet-Verbindung

eServices Lizenz

CGM PRAXISTIMER („Manager“) ab Version 4.8

PraxisManager onlineTerminbuchung Lizenz

33.5.2 Einstellungen in der CGM LIFE eSERVICES Administration

Zur Einrichtung der CGM LIFE eSERVICES in Bezug auf die Verwendung des PraxisManagers muss die CGM LIFE eSERVICES-Administration aus Ihrem CGM M1 PRO-Programm heraus aufgerufen werden (siehe hierzu Abschnitt „ Administrationsoberfläche aufrufen “).

Die nachfolgenden Darstellungen entsprechen nicht immer dem aktuellen Stand – wenn Sie die stets aktuellen Informationen zur CGM LIFE eSERVICES-Administration einsehen möchten, so klicken Sie

33.5.3 Einstellungen im CGM PRAXISTIMER („Praxismanager“)

33.5.4 Checkliste onlineTerminbuchung

Starten Sie nun den PraxisTimer. Zur Orientierung, welche Bereiche der Praxiseinstellung für die onlineTerminbuchung im CGM PRAXISTIMER bearbeitet werden müssen, steht Ihnen im Menü unter „Praxiseinstellungen | Checkliste onlineTerminbuchung“ die „Checkliste CGM Life eServices onlineTerminbuchung“ zur Verfügung.

Markieren Sie hierüber die Behandler und Leistungen, welche für eine Terminvergabe online vorgesehen werden sollen. Um vorhandene Terminarten für den Patienten verständlich zu benennen, können Sie im Menü unter „Praxiseinstellungen|Leistungsarten|Einzelleistungen“ die Leistungen bearbeiten. Tragen Sie die gewünschte Leistungsbezeichnung unter „Ausführlicher Name“ ein. Ab CGM PRAXISTIMER Version 4.8 haben Sie zusätzlich die Möglichkeit Hinweise zur ausgewählten Leistung online an Ihre Patienten weiterzugeben.

33.6.1 Kalender Einstellungen an CGM LIFE eSERVICES übertragen

Die folgende Abfrage ist mit „ Ja “ zu bestätigen:

Die weiteren Einstellungen erfolgen dann in der Administrationsoberfläche, die im Browser aufgerufen wird. Bitte wenden Sie sich bei Fragestellungen zu der CGM LIFE eSERVICES- Administration an Ihren regional zuständigen Vertriebs- und Servicepartner.

Aus CGM M1 PRO heraus werden die folgenden Vorinformationen übertragen:

Spaltenbezeichnung (= Kalendername + Interne Kalender-ID) Alle in CGM M1 PRO angelegten Mitarbeiter (denn Terminarten, die Sie später innerhalb der CGM LIFE eSERVICES Administration definieren könnten auch Mitarbeiter erbringen, die keine LANR besitzen). Terminzeitfenster (= Bereichskonfiguration) Terminlänge

33.6.2 Termine mit Online-Terminkalender synchronisieren

Haben Sie Ihre QuickTimer-Konfiguration an die CGM LIFE eSERVICES-Administration übertragen und verlassen in Ihrem CGM M1 PRO-Programm die QuickTimer-Konfigurationsmaske (hierbei ist es

gleichgültig, ob dies über das Symbol geschieht), so kommt es zu der folgenden Meldung: ( <Esc> ) oder das Symbol

( <F12 >)

Hintergrund dieser Abfrage ist, dass mit diesem Abgleich alle zukünftigen Termine aus dem CGM M1 PRO-QuickTimer an das CGM LIFE eSERVICES-Onlineterminangebot übertragen werden und das Onlineterminangebot entsprechend aktualisiert reagiert (= die in CGM M1 PRO erfassten Termine werden somit nicht mehr auf Seite CGM LIFE eSERVICES als verfügbar angezeigt). Bitte betätigen Sie die Schaltfläche „ Abbrechen “, um keine Synchronisation durchzuführen. Bitte Bestätigen Sie die Meldung mit „ OK “, um die Synchronisation durchzuführen. Sobald Sie innerhalb der QuickTimer- Konfiguration eine Veränderung vornehmen und diese an CGM LIFE eSERVICES übertragen, wiederholt sich dieser Synchronisationsablauf. Die Termine werden automatisch im Hintergrund synchronisiert. Des Weiteren wird ein Termin in CGM M1 PRO vergeben, so wird diese Termininformation an den CGM LIFE eSERVICES-Server kommuniziert und mit dem Onlineterminangebot abgeglichen. Ein in CGM M1 PRO vergebener Termin wird gelöscht – auch diese Termininformation wird an den CGM LIFE eSERVICES-Server kommuniziert und mit dem Onlineterminangebot abgeglichen.

33.6.3 Terminanfragen anzeigen

Das „blinkende“ CGM LIFE eSERVICES-Icon zeigt an, dass neue unbearbeitete Anfragen vorliegen. Wenn Sie mit der Maus über dieses Icon fahren, so zeigt dies der Tooltipp entsprechend an:

Bitte klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zentrale CGM LIFE eSERVICES Icon:

Hier bekommen Sie einen Überblick über den aktuellen Anfragestatus der CGM LIFE eSERVICES (immer in Klammern hinter dem jeweiligen CGM LIFE eSERVICE steht die aktuelle Anzahl der offenen Anfragen). Bitte klicken Sie auf den Eintrag „ onlineTerminbuchung “. Es öffnet sich die folgende Maske (als weitere Aufruf-Alternative kann dies auch über die CGM M1 PRO-Menüzeilenebene erfolgen: „Online“ ➔ „CGM LIFE eSERVICES“ ➔ „onlineTerminbuchung“ ):

Die Maske „ eBooking – Terminanfragen “ unterteilt sich in drei Sinnabschnitte. Im oberen Teil der Maske werden die anfragenden Patienten mit „ Datum “, „ Uhrzeit “, „ Terminstatus “, „ Patient “ (=Name, Vorname) und „ Status “ angezeigt. Der Begriff „ Status “ beschreibt ob es sich bei dem anfragenden Patienten um einen in CGM M1 PRO bekannten Patienten handelt oder ob der Patient CGM M1 PRO unbekannt ist („bekannt“ / „nicht bekannt“). Bezogen auf eine eventuell vorhandene Registrierung des anfragenden Patienten bei CGM LIFE eSERVICES reagiert die Anzeige mit „zugeordnet“ (Registrierung bei CGM LIFE eSERVICES ist vorhanden) / „nicht zugeordnet“ (Registrierung bei CGM LIFE eSERVICES ist nicht vorhanden). Durch Markierung eines Anfrageeintrages werden die weiteren Sinnabschnitte „Patient“ und „Termin“ bezogen auf den zuvor markierten Eintrag angezeigt. Unter „Datum“ im Abschnitt „Termin“ wird das Tagesdatum des Termins, die Uhrzeit und die Termindauer angezeigt. Im Feld „ Bemerkung Patient “ steht die Information, die der Patient während seiner Terminanfrage ebenfalls im Feld „Bemerkung“ angegeben hatte. Die weiteren Informationen erklären sich von selbst.

33.6.4 Terminanfrage bearbeiten

Markieren Sie innerhalb der Liste „ eBooking – Terminanfragen “ eine Terminanfrage und klicken Sie

im Anschluss auf das Symbol ( <Shift>+F2 ). Es kommt zu der folgenden Anfrage:

Online-Terminanfragen können auf unterschiedliche Art und Weise bearbeitet werden. Diese wird nachfolgend erklärt.

eServices Online-Anfrage ablehnen.

Die Terminanfrage wird nach Abfrage abgelehnt.

eServices Online-Anfrage bestätigen

Der Patient erhält dann eine Bestätigungs-E-Mail.

33.6.5 Terminanfrage ablehnen

Wird die Terminanfrage durch die Praxis abgelehnt, so kommt es zu der folgenden Abfrage:

Nach Beantwortung dieser Abfrage mit „Ja“ erscheint ein Mitteilungsfenster.

Hier kann die Praxis eine zusätzliche Nachricht (als Begründung) für den Patienten erfassen.

Der hier eingegebene Text wird innerhalb der generierten Terminabsage per E-Mail an den Patienten mit übermittelt.

Nach Anklicken des Symbols (<F12>) ist der Termin abgesagt und wird aus der Liste der offenen Terminanfragen „eBooking – Terminanfragen“ entfernt.

33.6.6 Terminanfrage bestätigen

Wird die Terminanfrage durch die Praxis bestätigt, so kommt es zu der folgenden Abfrage:

Nach Bestätigung dieser Frage mit „Ja“ wird der Termin in den CGM M1 PRO-Terminkalender (Quicktimer) eingetragen und die Terminanfrage aus der Liste „eBooking – Terminanfragen“ entfernt.

Eine auf Basis der Online-Terminvergabe entstandene und bestätigte Terminanfrage wird mit einer „@“-Markierung innerhalb des CGM M1 PRO Terminkalenders (QuickTimer) dargestellt und der Patient erhält eine entsprechende Terminbestätigung per E-Mail.

33.6.7 Termin durch Praxis gelöscht

Wird eine bereits bestätigte Online-Terminanfrage aus dem CGM M1 PRO-Terminkalender

(Quicktimer) gelöscht (durch Anklicken des Symbols des Termineintrages und Bestätigung der folgenden Meldung mit „OK“ ). ( <F4> ) nach zu voriger Markierung

so bekommt der Patient die Absage per E-Mail.

In der Terminbuchungsübersicht des Patienten wird zeitgleich der Status seiner Termine geändert.

33.6.8 Termin durch Praxis vergeben

Ebenfalls erhält ein bei CGM LIFE eSERVICES registrierter Patient eine E-Mail, wenn diesem Patient ein Termin aus CGM M1 PRO heraus vergeben wurde. Auch dieser Termin wird in der Terminbuchungsübersicht des Patienten angezeigt.

33.7.1 Rezeptanfragen anzeigen

Hat sich ein bei CGM LIFE eSERVICES registrierter Patient ein Medikament bestellt, so erhalten Sie in Ihrem CGM M1 PRO-Programm eine Auflistung der eingegangenen Rezeptanfragen. Wie zuvor beschrieben prüft CGM M1 PRO automatisch, ob neue unbearbeitete Rezeptanfragen vorliegen und symbolisiert diesen Zustand über die zentrale Anzeige des CGM LIFE eSERVICES-Icons innerhalb der CGM M1 PRO-Statuszeile.

Das „blinkende“ CGM LIFE eSERVICES-Icon zeigt an, dass neue unbearbeitete Anfragen vorliegen. Wenn Sie mit der Maus über dieses Icon fahren, so zeigt dies der Tooltipp entsprechend an:

Bitte klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zentrale CGM LIFE eSERVICES Icon:

Hier bekommen Sie einen Überblick über den aktuellen Anfragestatus der CGM LIFE eSERVICES (immer in Klammern hinter dem jeweiligen CGM LIFE eSERVICE. Bitte klicken Sie auf den Eintrag „onlineRezepte“ . Es öffnet sich die folgende Maske:

Die Maske „ Online Wiederholungsrezepte “ unterteilt sich in vier Sinnabschnitte. Im oberen Teil der Maske werden die anfragenden Patienten mit „ Datum “, „ Uhrzeit “, „ Patient “ (=Name, Vorname) und „ Geb.-Datum “ angezeigt. Im mittleren Bereich wird das Medikament angezeigt welches der Patient bestellt hat. Die Zuordnung zwischen „Verordnung“ und „Rp“ erfolgt automatisch, kann jedoch an dieser Stelle manuell geändert werden:

Bitte wählen Sie das zu verwendende Rezeptformular aus.

Im Feld „ Bemerkung “ steht die Information, die der Patient während seiner Rezeptbestellung ebenfalls im Feld „Bemerkung“ unter Umständen angegeben hatte.

Der letzte Abschnitt der Maske deckt die beiden Optionen „ wird abgeholt “ und „ per Post “ ab. „ wird abgeholt “ steht für die Auswahl des Patienten bei Rezeptbestellung, dass er das Rezept selbst in der Praxis abholt. „per Post“ steht für den an die Praxis gerichteten Wunsch des Patienten, dass der Patient während seiner Rezeptbestellung eine Adresse angibt an die er das Rezept geschickt haben möchte. Wurde bei einer Rezeptbestellung diese Information von Patienten hinterlegt, so werden diese Informationen angezeigt:

In der Maske „ Online Wiederholungsrezepte “ werden die eingegangenen OnlineRezeptanfragen

über das Symbol folgenden Abfrage: ( <Shift>+F2 ) bearbeitet. Nach Anklicken des Symbols kommt es zu der

Betätigen Sie die Schaltfläche „ Ablehnen “, kommt es zu der folgenden Meldung:

Betätigen Sie die Schaltfläche „ Nein “, so wird der Vorgang abgebrochen und die Onlinerezeptanfrage steht weiterhin in der Auflistung der offenen OnlineRezeptanfragen. Betätigen Sie die Schaltfläche „ Ja “, so wird die folgende Maske angezeigt:

Hier können Sie einen Grund der Ablehnung angeben. Beenden Sie diesen Dialog über das Symbol

( <Esc> ), wird Ihnen folgende Meldung angezeigt:

Beantworten Sie diese Abfrage mit „ Nein “, so wird der Vorgang abgebrochen und die Onlinerezeptanfrage steht weiterhin in der Auflistung der offenen OnlineRezeptanfragen. Bestätigen Sie diese Frage mit „ Ja “, so wird die Rezeptanfrage des Patienten als bearbeitet aus der Liste „ Online Wiederholungsrezepte “ entfernt und diese Anfrage mit einer entsprechenden automatischen negativen Rückinformation an den Patienten per E-Mail geschlossen (in diesem Fall ohne Zusatzangaben der Praxis zum Grund der Ablehnung):

Klicken Sie im Anschluss Ihrer Markierungen bitte auf das CGM LIFE eSERVICES-Symbol innerhalb das Maske „Schnellansicht“:

Es kommt zu der folgenden Meldung nach Übertragung der zuvor gekennzeichneten Behandlungsdaten:

Nach Bestätigung dieser Meldung mit „ OK “ ( <Alt>+O ) sind die Daten an die CGM LIFE eSERVICES Befund-Akte des bei CGM LIFE eSERVICES registrierten Patienten übermittelt worden.

33.10.1 Patientenregistrierung-Status

Ob ein Patient bereits für CGM LIFE eSERVICES registriert ist, ist an dem Symbol in den CGM M1 PRO- Patienten-Stammdaten zu erkennen.

33.10.2 Patientenregistrierung starten

Um den aktuell in den CGM M1 PRO-Patientenstammdaten aufgerufenen Patienten aus CGM M1 PRO heraus bei CGM LIFE eSERVICES zu registrieren, ist der CGM LIFE eSERVICES-Button in den

Patientenstammdaten anzuklicken.

In den Stammdaten des Patienten muss eine gültige E-Mail Adresse hinterlegt sein, ohne eine Solche kann keine Registrierung erfolgen (diese Informations-Hinterlegung nehmen Sie bitte innerhalb der CGM M1 PRO-Patientenstammdaten über den Abtauchknopf „ telemed-Angaben “ vor).

Folgende Meldung zeigt eine nicht hinterlegte Patienten-E-Mail-Adresse an:

Wurde eine E-Mailadresse zum Patienten hinterlegt (in CGM M1 PRO erfolgt dies ausgehend der Patientenstammdaten über den Abtauchknopf „telemed-Angaben“), so wird nach Anklicken des CGM LIFE eSERVICES-Buttons der Registrierungsassistent gestartet:

Die hier angezeigten Patientendaten werden aus CGM M1 PRO übergeben und können nur innerhalb der CGM M1 PRO-Patientenstammdatenmaske geändert werden – bitte betätigen Sie hierzu die „ Abbrechen “-Schaltfläche und ändern die Daten in CGM M1 PRO.

Die Checkbox (Pfeilmarkierung) „ Ja, für die Übertragung der Daten liegt die Einverständniserklärung

des Patienten vor “ muss markiert werden, da sonst der Button „Weiter“ inaktiv bleibt. Fahren Sie hiermit fort, wenn die angezeigten Patientendaten korrekt sind.

In der nächsten Assistentenmaske müssen für den Patienten die Registrierungsdaten ausgedruckt werden. Diese müssen dem Patienten unbedingt ausgehändigt werden, da nur diese CGM LIFE Zugangsdaten dem Patienten den Zugriff auf seine CGM LIFE eSERVICES ermöglichen. Erst nach einem erfolgten Ausdruck ist die Schaltfläche „ Abschließen “ aktiviert.

Durch Klick auf „Abschließen“ wird die Registrierung beendet und eine Zusammenfassung angezeigt.

33.10.3 Patient – Aktivierung im Web

Als Nächstes erhält der Patient eine CGM LIFE eSERVICES-„Aktivierungs“-E-Mail (an die innerhalb der Patienten-Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse – „ telemed Angaben “):

Durch Klick auf den Link innerhalb der CGM LIFE eSERVICES-„Aktivierungs“-E-Mail startet die Webseite der Praxis, die den Patienten angemeldet hat (innerhalb des Links ist die „Institution“ hinterlegt).

Hier muss der Patient die sog. „ Super-PIN “ eintragen (diese ist auf dem Ausdruck, der während des Patienten-Registrierungsvorganges bei CGM LIFE eSERVICES generiert wurde enthalten). Erst im Anschluss ist die Schaltfläche „ Weiter “ aktiv.

Der Patient klickt auf „Weiter“ und muss in der nächsten Maske sein Passwort vergeben.

Im letzten Schritt der Anmeldung wird die Zusammenfassung angezeigt (bei der Passworteingabe müssen die Regeln beachtet werden).

Die Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet und müssen angehakt werden, sonst bleibt die Schaltfläche „Weiter“ inaktiv. Nach Anhaken mindestens der Pflichtfelder ist die Schaltfläche „ Weiter “ aktiviert, und ein Anklicken dieser beendet den Registrierungsvorgang.

Der Patient startet nun (durch Anklicken der Schaltfläche „ Weiter “) sein CGM LIFE eSERVICES-Profil.

Hier werden die CGM LIFE eSERVICES angezeigt, die die Praxis über die CGM LIFE eSERVICES Administrationsoberfläche zur Verfügung gestellt hat. Durch Anklicken der verschiedenen Symboliken verzweigt der Patient in die einzelnen CGM LIFE eSERVICES (onlineTerminbuchung, onlineRezepte, onlineSprechstunde und onlineBefunde).

33.10.4 Patient identifizieren

Nach der erfolgten und wie zuvor beschrieben, erfolgreichen Registrierung, ist das CGM LIFE eSERVICES-Symbol innerhalb der CGM M1 PRO-Patientenstammdatenmaske nun gelb markiert (siehe nachfolgendes Beispiel):

Zum letztendlichen Identifizieren dieses Patienten klicken Sie bitte erneut auf das nun gelbe CGM LIFE eSERVICES-Symbol. Es kommt zu der folgenden Abfrage:

Bitte bestätigen Sie diese Abfrage mit „ Ja “, um den Patienten zu identifizieren. Somit „schalten“ Sie diesen Patienten für die weiteren CGM LIFE eSERVICES frei.

33.11.1 Login des Patienten

Der Patient loggt sich mit seinen Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein.

33.11.2 onlineTerminbuchung

Die onlineTerminbuchung ist der einzige CGM LIFE eSERVICE, der auch von einem nicht bei CGM LIFE eSERVICES registrierten Patienten genutzt werden kann, für alle weiteren CGM LIFE eSERVICES muss der Patient zuvor bei CGM LIFE eSERVICES registriert sein.

Um einen Termin zu vereinbaren klickt der Patient auf:

Die von der Praxis zur Buchung freigegebenen und noch nicht belegten Termine werden in der Übersicht angezeigt (nach zu voriger Auswahl von „Arzt“ (optional) und „Art des Termins“ (Pflichtfeld).

Der Patient wählt einen freien Termin aus. Er hat die Möglichkeit zusätzlich Bemerkungen zu seiner

Terminanfrage zu erfassen.

Durch Klick auf „Weiter“ wird die Anfrage für den Patienten zusammengefasst angezeigt.

Durch Klick auf „Absenden“ wird die Terminanfrage ausgeführt. Es erscheint nachfolgende zusammengefasste Information für den Patienten:

Der Patient erhält eine entsprechende E-Mail mit dem Informationsgehalt, dass seine Terminanfrage aktuell bearbeitet wird.

Bei Klick auf „Terminbuchungen“ (auf Seiten der CGM LIFE eSERVICES)

werden die angefragten und ggf. bereits gebuchten Termine des bei CGM LIFE eSERVICES registrierten Patienten angezeigt.

33.11.3 Weiterer Ablauf onlineTerminbuchung in der Praxis

Generell werden alle offenen Terminanfragen in CGM M1 PRO in der Liste „ eBooking – Terminanfragen “ dargestellt. Bitte lesen Sie hierzu weiter im Abschnitt „ Terminanfragen anzeigen “.

33.11.4 onlineRezepte

Um eine Rezeptanfrage zu stellen klickt der Patient auf:

Die von der Praxis zur Bestellung freigegebenen bereits einmal verordneten Medikamente werden in der Übersicht angezeigt:

Durch Markierung der zur Auswahl stehenden Medikamente stellt der Patient seine onlineRezepte- Anfrage an die Praxis zusammen:

Durch Anklicken der Schaltfläche Anfrage an die Praxis. Der Patient erhält folgende Meldung: sendet der Patient seine onlineRezepte-

Nach Anklicken der Schaltfläche „ OK “ sieht der Patient diese onlineRezepte-Anfrage innerhalb seiner

Zusammenfassung:

Gleichzeitig erhält der Patient die folgende E-Mail:

33.11.5 Weiterer Ablauf onlineRezepte in der Praxis

Generell werden alle offenen Rezeptanfragen in CGM M1 PRO in der Liste „ Online Wiederholungsrezepte “ dargestellt. Bitte lesen Sie hierzu weiter im Abschnitt „ Rezeptanfragen anzeigen “.

33.11.6 onlineSprechstunde

Um die onlineSprechstunde zu starten klickt der Patient in seinem CGM LIFE eSERVICES-Hauptmenü auf:

Es öffnet sich die folgende Maske:

Über „ Neue Nachricht “ startet der Patient den folgenden Dialog:

Hier muss er eine Angabe zum „Betreff“ machen. Innerhalb des „Text“-Feldes muss der Patient sein Anliegen schildern. Nur wenn diese beiden Felder befüllt wurden kann die Anfrage über die Schaltfläche „Absenden“ an die Praxis gerichtet werden.

Nach erfolgter Absendung sieht der Patient dies innerhalb der folgenden Zusammenfassnung:

Durch Anklicken einer Zeile, kann die darin enthaltene Information eingesehen werden:

33.11.7 Weiterer Ablauf onlineSprechstunde in der Praxis

Generell werden alle offenen Sprechstunde-Anfragen in CGM M1 PRO über das zentrale CGM LIFE eSERVICES-Icon verwaltet. Bitte lesen Sie zu diesem Aspekt weiter im Abschnitt

„ onlineSprechstunde “.

33.11.8 onlineBefunde

Um die onlineBefunde aufzurufen, klickt der Patient auf den folgenden Eintrag innerhalb des CGM LIFE eSERVICES Hauptmenüs:

Dieser CGM LIFE eSERVICE läuft als einziger onlineDienst nur in Richtung Patient ausgehend Ihres CGM M1 PRO-Programms. Sind zuvor von der Praxis Befunddaten übermittelt worden, so bekommt diese der bei CGM LIFE eSERVICES registrierte Patient wie beispielhaft folgt aufbereitet zur Ansicht: