1. Première mise à disposition et rôle administrateur

L'Assistant téléphonique est livré par défaut avec un accès administrateur initial.

L'adresse e-mail utilisée pour cet accès correspond à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire de commande.

Cet utilisateur initial reçoit automatiquement le rôle Administrateur et dispose ainsi de tous les droits nécessaires à la gestion du logiciel (ex. création d'autres utilisateurs, gestion des rôles, configuration).

2. Responsabilité du cabinet pour la gestion des utilisateurs

Après la première mise à disposition, la gestion continue des utilisateurs et des rôles relève de la responsabilité du cabinet.

Le cabinet est notamment responsable de :

• créer de nouveaux utilisateurs,

• attribuer les rôles appropriés aux utilisateurs existants,

• désactiver ou supprimer les accès (ex. en cas de départ d'un collaborateur ou de changement de poste).

Notre support n'effectue aucune modification autonome de la configuration des utilisateurs ou des droits, sauf dans le cadre d'un processus de changement clairement documenté et autorisé par le cabinet.

3. Inscription et authentification via CGM ID

Un CGM ID valide est requis pour accéder à l'Assistant téléphonique.

Les nouveaux utilisateurs doivent donc d'abord s'inscrire via le processus d'inscription CGM ID avec une adresse e-mail (si aucun CGM ID n'existe encore).

Après l'inscription, l'administrateur interne du cabinet peut enregistrer et activer cet utilisateur dans le système et lui attribuer les droits correspondants.

L'authentification des utilisateurs s'effectue via le CGM ID. L'autorisation (quelles actions un utilisateur peut effectuer dans l'Assistant téléphonique) est gérée par les rôles attribués dans le système.

4. Rôles et droits (aperçu)

Au minimum, les rôles suivants sont disponibles :

Administrateur

• Accès complet à toutes les fonctions administratives

• Création, modification et suppression d'utilisateurs

• Attribution des rôles et configuration de la solution

Utilisateur standard

• Accès aux fonctions nécessaires au travail quotidien (ex. utilisation de l'Assistant téléphonique selon le concept de droits)

• Aucun droit d'administration