Formuler clairement le message d’accueil, l’information sur l’IA et le consentement
Le cabinet peut adapter lui-même le message d’accueil de l’Assistant téléphonique CGM, pour qu’il corresponde à son ton et à sa manière habituelle de s’adresser aux patients.
En revanche, certains éléments doivent impérativement rester présents pour des raisons juridiques :
· une information claire indiquant qu’il s’agit d’un assistant téléphonique reposant sur une technologie d’IA, afin de garantir la transparence et de renforcer la confiance ;
· le recueil du consentement explicite de la personne qui appelle pour l’enregistrement et le traitement de ses données.
Sans ce consentement, l’appel ne peut pas être pris en charge.
Conseils pour le cabinet
Gardez le message d’accueil aussi court que possible, afin qu’il reste fluide et agréable à écouter, tout en conservant les mentions obligatoires liées à la protection des données.
Utilisez un langage simple et clair, pour que tous les patients comprennent facilement le fonctionnement de l’assistant et les informations relatives au RGPD.
Pour plus de détails sur la protection des données et le consentement, reportez-vous au chapitre « Protection des données et sécurité ».
En cas de question ou de doute, le support CLICKDOC est à votre disposition.