Vous rencontrer un problème ? Essayez cette auto‑assistance de 5 minutes : dans 80 % des cas, cela suffit à le résoudre.

1. Vérifier la connexion Internet
   Ouvrez le site google.fr.
   • La page se charge lentement ou pas du tout ? → Redémarrez votre box ou votre routeur Internet.
2. Tester le renvoi d’appel
   Depuis votre téléphone portable, appelez le numéro de votre cabinet.
   • Le renvoi vers l’Assistant téléphonique est-il actif ?
3. Contrôler l’accès à la liste des demandes
   Connectez-vous à : https://app.one.cgm.com/.
   • La liste des demandes s’affiche-t-elle correctement ?
4. Vérifier le statut de l’Assistant téléphonique
   Dans l’application, ouvrez les paramètres.
   • Le statut est-il bien réglé sur « Prendre en charge les demandes » ?

Le problème persiste après ces 5 minutes d’auto‑assistance ?
→ Contactez le support.