1. Sélection de l'Assistant téléphonique via une touche en début d'appel (non recommandé !)

Exemple : un appelant entend un message du type « Appuyez sur 1 pour une demande urgente — vous serez mis en relation directement avec notre équipe. Appuyez sur 2 pour toutes les autres demandes comme les rendez-vous, les prescriptions spécialiste ou les ordonnances — notre Assistant téléphonique vous prend en charge immédiatement. »

L'Assistant téléphonique peut déjà reconnaître automatiquement les demandes urgentes en fonction du contexte de la conversation et les transférer à l'équipe du cabinet via le transfert intelligent des appels. C'est pourquoi nous déconseillons un menu de sélection préalable par touche.

2. Renvoi basé sur un numéro de téléphone spécifique

Exemple : lorsque le numéro 06 12 34 56 78 appelle, l'appel est automatiquement transféré directement au médecin.

3. Renvoi vers un cabinet remplaçant pendant les congés

Exemple : pendant les congés, tous les appels doivent être automatiquement renvoyés vers le cabinet assurant le remplacement.

Important : tous les renvois gérés via le standard téléphonique relèvent entièrement de la responsabilité du cabinet.

• Les possibilités de renvoi d'appel dépendent fortement du standard téléphonique utilisé et relèvent entièrement de la responsabilité du cabinet.

• La faisabilité technique d'un renvoi doit être vérifiée au préalable par le cabinet et configurée par le spécialiste téléphonie concerné.

• CGM fournit uniquement l'Assistant téléphonique et n'intervient pas sur le standard téléphonique du cabinet.