Réclamations des patients : réponses toutes prêtes
« Je veux parler à un humain ! » – Comment rester serein :
Phrases prêtes à l’emploi :
- « L’assistant nous décharge pour que nous puissions être plus rapidement disponibles pour les cas importants. »
- « Il ne demande que des informations de base – vos données restent en sécurité. »
- « Essayez : une demande de rendez-vous ? 2 minutes de gagné par rapport à l’attente. »

