2.1. ControlCenter Dienst am Server prüfen

Problem

• Das ControlCenter ist auf den Praxis-Arbeitsplätzen im Browser nicht mehr erreichbar.
• Ggf. gibt es gleichzeitig Fehlermeldungen auf den iPads.

Vorgehen

Auf dem Server, auf dem das ControlCenter installiert ist:

1. pm2-Status prüfen
   • Über die Server-Konsole/SSH anmelden.
   • Mit pm2 status prüfen, ob die relevanten ControlCenter-Prozesse laufen.
2. ControlCenter neu starten
   • Ggf. die entsprechenden Prozesse mit pm2 restart <prozessname> neu starten.
   • Nach dem Neustart im Browser auf dem Server testen, ob das ControlCenter wieder erreichbar ist.

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2.2. Spezieller Fall: ControlCenter nur am Server erreichbar

Problem:

• Auf dem Server selbst lässt sich das ControlCenter im Browser ohne Probleme öffnen.
• Auf den Arbeitsplätzen in der Praxis ist es nicht (mehr) erreichbar.

Vorgehen:

1. Netzwerkänderungen abklären

   • Immer nachfragen: Gab es kürzlich Änderungen am Netzwerk?
   • Beispiele: Router-/FritzBox-Tausch, neuer Switch, VLAN-Umstellungen, neue Firewall-Regeln, IP-Vergabe geändert.

2. DNS-/FritzBox-Thema (häufig bei FritzBox-Tausch)

   • Viele Praxen greifen über eine URL wie https://kunde.ambulapps.de:1443 auf das ControlCenter zu.
   • Wird beim Routertausch die Konfiguration der FritzBox nicht übernommen, fehlt häufig der Rebind-Schutz-Eintrag für ambulapps.de.
   • Folge: Die FritzBox blockiert DNS-Antworten, die intern auf eine lokale IP zeigen.

3. Lösung: Rebind-Schutz in der FritzBox konfigurieren

   • In der FritzBox-Oberfläche anmelden.
   • Den Bereich für DNS-/Rebind-Schutz öffnen.
   • ambulapps.de als Ausnahme/vertrauenswürdige Domain hinzufügen.
   • Speichern und FritzBox ggf. neu starten.
   • Anschließend erneut versuchen, das ControlCenter über den gewohnten DNS-Namen aufzurufen.