Was mache ich, wenn die Verbindung abbricht?

Sofern Sie mit einem Zugangscode beigetreten sind, warten Sie im virtuellen Wartebereich, bis Ihr Arzt / Ihre Ärztin Sie erneut anruft.

Sollte das Gespräch erneut abbrechen, wechseln Sie bitte wenn möglich Ihr Netzwerk. Es kann helfen von LTE (Mobilfunk) auf ein WLAN-Netz zu wechseln, um so eine bessere Internetqualität zu erzielen. Alternativ können Sie dem Anruf nur per Audio beitreten, ohne Kamerabild - so können Sie Bandbreite einsparen.

Sollten Sie einer Videokonferenz beigetreten sein und die Verbindung bricht ab, treten Sie erneut der Konferenz bei. Sollte die Verbindung erneut abbrechen, können Sie Ihr Kamerabild ausschalten – so können Sie Bandbreite einsparen.

Auch in der Videokonferenz kann es helfen, von LTE (Mobilfunk) auf ein WLAN-Netz zu wechseln, um so die Internetverbindung zu stabilisieren.