Wie kann ich Terminanfragen bearbeiten?

Info:

Wenn Sie das Modul der Online-Terminbuchung für CLICKDOC KALENDER erworben haben, können Patienten, die sich bei dem CLICKDOC-Portal für Patienten registriert haben, von Ihnen online freigegebene Termine buchen. Sie können einstellen, ob CLICKDOC KALENDER eingehende Terminanfragen automatisch akzeptieren soll. Sie können die eingehenden Terminanfragen aber auch manuell bearbeiten.

Hinweis/Weiterführende Themen:

Hinsichtlich der Online-Buchbarkeit Ihrer Praxis haben Sie maximale Flexibilität. Bitte beachten Sie hierzu die weiterführenden Artikel:

•  Sie können einstellen, welche Behandler online sichtbar und buchbar sein sollen: Online-Praxisprofil
•  Sie können festlegen, welche Termine online buchbar sein sollen: Terminarten verwalten
•  Sie können definieren, ob CLICKDOC KALENDER eingehende Terminanfragen automatisch akzeptieren soll: 
   Übergreifende Einstellungen verwalten

Wie Sie Terminanfragen manuell bearbeiten, erfahren Sie in diesem Abschnitt. Den Bereich der Terminanfragen sehen Sie in der Titelleiste von CLICKDOC KALENDER. Wenn Sie neue Terminanfragen erhalten haben, werden Ihnen diese durch eine Zahl angezeigt.


 

So bearbeiten Sie eine Terminanfrage:
 

1.  Klicken Sie auf in der Titelleiste auf "Terminanfragen".

2.  Klicken Sie in der Liste auf eine Terminanfrage.



Die Terminanfrage wird nun im Kalender angezeigt.


 

3.  Klicken Sie auf die Terminanfrage im Kalender, sodass sich das Kontextmenü öffnet.

 

Sie haben nun drei Möglichkeiten

•  Klicken Sie auf "Terminanfrage bearbeiten", um vor dem Annehmen oder Ablehnen der Terminanfrage den Raum
   festzulegen und/oder eine interne Notiz zu vermerken. Den Zeitpunkt des Termins, die Terminart, den Behandler
   und die Dauer können Sie   dabei nicht anpassen. Sie können dem Patienten zudem eine Nachricht im Zuge des Annehmens
   oder Ablehnens des Termins zukommen lassen. Klicken Sie dann auf "Termin annehmen" oder "Anfrage ablehnen".
   Der Patient wird dann entsprechend informiert.

•  Klicken Sie auf "Terminanfrage annehmen", wenn Sie die Terminanfrage annehmen möchten. Die Terminanfrage wird dann
   ohne weitere Bearbeitung angenommen und der Patient entsprechend informiert.

•  Klicken Sie auf "Terminanfrage ablehnen", wenn Sie die Terminanfrage ablehnen möchten. Die Terminanfrage wird dann
   ohne weitere Bearbeitung entfernt und der Patienten entsprechend informiert.