Wie richte ich die CLICKDOC Patientenkommunikation (Terminbenachrichtigungen und -Erinnerungen*) ein

Info:

Über die Patientenkommunikation steuern Sie, ob Ihre Patienten eine Terminbenachrichtigung für vereinbarte Termine erhalten sollen. Zudem können Sie einstellen, ob Ihre Patienten an bereits vereinbarte Termine zu einem von Ihnen definierten Zeitraum erinnert werden sollen. *Voraussetzung hierfür ist, dass Sie das Modul "Terminerinnerung" erworben haben. Möchten Sie dieses nachträglich hinzufügen, kontaktieren Sie gern unseren Vertrieb unter: anfrage@clickdoc.com. 

Die grundsätzlichen Einstellungen zur Patientenkommunikation nehmen Sie im Menü „Kalendereinstellungen | Patientenkommunikation“ vor. 

1. Terminbenachrichtigungen 

Markieren Sie die Option "Terminbenachrichtigungen senden",um Ihre Patient:Innen zu benachrichtigen, wenn ein Termin erstellt, verschoben, geändert oder abgesagt wurde. Voraussetzung dafür ist, dass Ihre Patienten die Zustimmung für den Erhalt von E-Mails und SMS gegeben haben. Sie können diese Zustimmung sowohl in den Stammdaten der Patientenübersicht, als auch während der Terminvereinbarung (siehe unten) durchführen. Die Zustimmung wird in der Patientenübersicht hinterlegt und kann auf Wunsch ausgedruckt werden. Achten Sie darauf, die Kontaktdaten stets aktuell zu halten. 

2. Terminerinnerungen 

Hier aktivieren Sie die Terminerinnerung via E-Mail und SMS und legen fest, zu welcher Uhrzeit und wie viele Tage vor dem Termin diese versendet werden. 

3. Anpassbarer E-Mail-Absatz 

Ihren E-Mails zur Terminbenachrichtigung und -Erinnerung können Sie einen frei formulierten Absatz mit maximal 1000 Zeichen hinzufügen. Bitte bestätigen Sie vorher mit Setzen eines Häkchens, das über dieses Textfeld keine DSGVO-relevanten Informationen geteilt werden dürfen. 

Haben Sie Ihre Einstellungen vorgenommen, aktivieren Sie diese mit einem Klick auf "Speichern".