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Fehler:102 Es konnte keine Verbindung zum Mailserver hergestellt werden. Bitte prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindungen, sowie den Status des KIM Clientmoduls und führen diesen Vorgang erneut durch

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Problem:

Beim Versuch, die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) zu versenden, tritt eine Fehlermeldung auf: Fehler:102 Es konnte keine Verbindung zum Mailserver hergestellt werden. Bitte prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindungen, sowie den Status des KIM Clientmoduls und führen diesen Vorgang erneut durch.

 

Lösung:

  1. Überprüfen Sie, ob eine Internetverbindung besteht.
  2. Gehen Sie auf dem Server in den Task-Manager und wählen Sie den Reiter [Dienste] aus, um zu prüfen, ob der Dienst [CGM KIM ClientModule] ausgeführt wird.
  3. Falls der Dienst beendet oder angehalten ist, versuchen Sie, ihn durch einen Rechtsklick zu starten.
  4. Wenn der Dienst bereits ausgeführt wird, starten Sie ihn durch einen Rechtsklick neu.
  5. Versuchen Sie anschließend, die eAU erneut zu versenden.
  6. Sollte es nicht möglich sein, den Dienst ordnungsgemäß auszuführen und eine Fehlermeldung auftritt, oder die eAU weiterhin nicht versendet wird, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Vertriebs- und Servicepartner in Verbindung zu setzen, um Unterstützung zu erhalten.