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CGM Knowledge Base

1-Click-Abrechnung fehlgeschlagen: KV-Connect konnte nicht gestartet werden

Problem:

Bei Abrechnungsschritt 5 (1-Click-Abrechnung) der KV-Abrechnung wird Ihnen folgende Fehlermeldung angezeigt:
1-Click-Abrechnung fehlgeschlagen: KV-Connect konnte nicht gestartet werden.

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Lösung:

Gehen Sie zur Fehlerbehebung folgendermaßen vor bzw. stellen Sie sich diese Fragen:

  1. Welcher Benutzer in CGM MEDISTAR hat das Recht, die Kassenabrechnung durchzuführen?
    ->  Prüfen Sie ggf. in IUSR (alternativ: Index > Konfiguration > Festlegung Passwörter) die Rechte des aktiven Benutzers.
     
  2. Sind KV-Connect, CGM Connect und die Telemed-Konten zugewiesen?
    -> Prüfen Sie die Kontenfreigabe des Benutzers unter IUSR (alternativ: Index > Konfiguration > Festlegung Passwörter).
    Sind die genannten Konten richtig zugewiesen? Falls nicht, passen Sie diese bitte entsprechend an.