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CGM Knowledge Base

Meldung „Serverfehler. Eine Anfrage konnte nicht an das Praxissystem weitergeleitet werden"

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Problem:

Beim Starten der App erscheint die Meldung (evtl. variierend) "[Serverfehler] Eine Anfrage konnte nicht an das Praxissystem weitergeleitet werden".

 

Lösung:

Generell zeigt diese Meldung einen Verbindungsfehler der App via eServices zum Praxisserver auf, weil die eServices einen Timeout melden.

Folgende Ursachen sind derzeit bekannt:
- Veraltete Version der App. Hier hilft ein Update.
- Die CGM-Programmkomponente vitaX-Client hat keine (Internet- oder vita-X-Server-)Verbindung, oder läuft nicht/nicht korrekt (siehe rote Markierung des Symbols und dessen Log unter \COMPUMED\M1\PROJECT\vita-X\vx4\bin\log\<Servername>\<Username>\), ein Restart hilft oft.
- Der AppServer auf dem Praxissystem (das "Empfangs- und Sendesystem" für die Daten der App) läuft nicht.