📲 Modèles de SMS pour plus d’efficacité

Grande nouveauté :
vous pouvez désormais créer des modèles de SMS par type de demande.

Vous avez la possibilité de :

• enregistrer de petits blocs de texte,
• ou définir des modèles de SMS complets.

Vous gagnez ainsi du temps au quotidien et n’avez plus besoin de reformuler ou de copier sans cesse les mêmes réponses.

Vous pouvez en plus insérer automatiquement des champs dynamiques comme le prénom et le nom, afin que chaque message soit directement personnalisé.

Un guide vidéo interactif vous montre pas à pas comment utiliser les modèles de SMS.

📞 Envoi de SMS à des numéros saisis manuellement

Vous pouvez maintenant envoyer des SMS à des numéros de téléphone que vous saisissez vous‑même.

C’est particulièrement utile lorsque :

• un autre numéro est enregistré dans le système primaire,
• un numéro n’a pas été correctement reconnu pendant l’appel,
• vous souhaitez joindre des patient·e·s sur un numéro alternatif.

🗣️ Conduite de conversation améliorée dans l’Assistant téléphonique

Nous avons encore affiné la conduite de conversation afin que les échanges soient plus naturels et fluides.

Nouveauté supplémentaire :

• vous pouvez définir si l’Assistant téléphonique peut être interrompu pendant les annonces ou non.

Actuellement, nous activons cette option pour vous sur demande – il vous suffit de nous envoyer un court e‑mail.
Dans l’une des prochaines mises à jour, ce paramètre sera directement configurable dans l’application.

🎙️ Nouvelles voix beaucoup plus réalistes

Vous l’avez peut‑être déjà remarqué :

1. Les voix de l’Assistant téléphonique ont été nettement améliorées.
2. Toutes les structures ont été automatiquement basculées vers des voix Premium, sans coût supplémentaire.
3. Les voix sont plus naturelles et comportent davantage de nuances émotionnelles.
4. Une nouvelle langue est disponible : le serbe.

Vous trouverez un aperçu de toutes les langues disponibles ici :
Langues et menu de sélection : comment ça fonctionne - CGM Knowledge Base

📋 Nouveau journal d’activité

Dans le menu Paramètres, vous disposez désormais d’un journal d’activité.

Vous y voyez en toute transparence qui, parmi vos collaborateurs, a effectué quelle action et à quel moment.

Cela facilite le suivi des modifications et renforce la transparence au sein de l’équipe.